Uline
Uline
Uline est une entreprise de logistique et de commerce de détail qui distribue des fournitures d’expédition et d’emballage, ainsi que des produits industriels, d’entretien, de vente au détail et pour les entrepôts. Fondée en 1980 par Liz et Dick Uihlein, l’entreprise a commencé en répondant à un besoin local en fournitures d’expédition avant de se développer pour compter plus de 9 000 employés et opérer par l’intermédiaire de centres de distribution aux États-Unis et dans plusieurs pays. Son catalogue comprend plus de 40 000 produits disponibles en stock, destinés à aider les entreprises dans leurs activités d’expédition, de stockage, de manutention et de gestion des installations.

Responsable du service clientèle - Uline - Kenosha, WI

Dirigez les équipes du service clientèle de Uline et les opérations quotidiennes du service dans sa succursale sur site de Kenosha. Améliorez les performances de l’équipe, rationalisez les procédures et résolvez les problèmes clients transmis à un niveau supérieur.

Description

  • Accompagner les chefs d’équipe et favoriser un environnement de service clientèle positif et performant
  • Superviser les opérations quotidiennes de plusieurs services clientèle
  • Évaluer les procédures de l’équipe et recommander des améliorations des processus
  • Analyser les rapports de performance et recommander des gains d’efficacité
  • Traiter rapidement les problèmes clients transmis à un niveau supérieur

Exigences

  • Diplôme de licence
  • Au moins 3 ans d’expérience dans la gestion d’équipes de service clientèle
  • Capacité avérée à accompagner et à développer une équipe performante
  • Réussite d’un dépistage pré-embauche de drogues par analyse du follicule pileux
  • Tout le travail est effectué sur site

Avantages

  • Couverture complète d’assurance maladie
  • Plan 401(k) avec une contribution patronale équivalente de 6 % dès le premier jour
  • Plusieurs possibilités de bonus
  • Jours fériés rémunérés
  • Congés payés généreux
  • Aide aux frais de formation professionnelle continue
  • Café sur site proposant des repas quotidiens abordables de restaurants locaux
  • Centre de remise en forme sur site
  • Sentiers de promenade bien entretenus
  • Locaux modernes et propres

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