Uline es una empresa de logística y comercio minorista que distribuye suministros de envío, embalaje, productos industriales, de limpieza, para comercios y para almacenes. Fundada en 1980 por Liz y Dick Uihlein, la empresa comenzó atendiendo una necesidad local de suministros de envío y ha crecido hasta superar los 9.000 empleados, con operaciones a través de centros de distribución en Estados Unidos y ubicaciones internacionales. Su catálogo incluye más de 40.000 productos disponibles en stock, que ayudan a las empresas con suministros y equipos para envíos, almacenamiento, manipulación de materiales y operaciones de sus instalaciones.
Gerente del Departamento de Atención al Cliente - Uline - Kenosha, WI
Dirige los equipos de atención al cliente de Uline y las operaciones diarias del departamento en su sucursal presencial de Kenosha. Mejora el rendimiento del equipo, optimiza los procedimientos y resuelve las inquietudes escaladas de los clientes.
Descripción
- Capacitar a los líderes de equipo y fomentar un entorno de atención al cliente positivo y de alto rendimiento
- Supervisar las operaciones diarias de varios departamentos de Atención al Cliente
- Evaluar los procedimientos del equipo y recomendar mejoras de procesos
- Analizar los informes de rendimiento y recomendar mejoras de eficiencia
- Atender con prontitud las inquietudes escaladas de los clientes
Requisitos
- Título universitario
- Al menos 3 años de experiencia gestionando equipos de atención al cliente
- Capacidad demostrada para capacitar y desarrollar un equipo de alto rendimiento
- Completar satisfactoriamente una prueba de detección de drogas en folículo piloso previa al empleo
- Todo el trabajo se realiza presencialmente
Beneficios
- Cobertura integral de seguro médico
- Plan 401(k) con una aportación equivalente del empleador del 6 % desde el primer día
- Varias oportunidades de bonificación
- Días festivos remunerados
- Generosa cantidad de tiempo libre remunerado
- Ayuda para la matrícula de formación profesional continua
- Cafetería en las instalaciones con comidas diarias asequibles de restaurantes locales
- Centro de fitness en las instalaciones
- Senderos peatonales bien mantenidos
- Instalaciones modernas y limpias