Ulineは、配送・輸送、包装、産業、清掃、小売、倉庫用品を取り扱う物流・小売企業です。1980年にLiz UihleinとDick Uihleinによって設立され、当初は地域の輸送用品需要に応えることから始まりました。現在では従業員数9,000人を超える企業へと成長し、米国各地および海外の配送センターを通じて事業を展開しています。カタログには4万点を超える在庫商品が掲載され、輸送、保管、マテリアルハンドリング、施設運営に必要な用品や設備を企業に提供しています。
カスタマーサービス部門マネージャー - Uline - Kenosha, WI
UlineのKenosha支店で、カスタマーサービスチームと部門の日々の業務を現場で統括します。チームのパフォーマンス向上、手順の効率化、エスカレーションされた顧客対応を担います。
仕事内容
- チームリードを指導し、前向きで高い成果を上げるカスタマーサービス環境を育成する
- 複数のカスタマーサービス部門の日々の業務を監督する
- チームの手順を評価し、業務改善を提案する
- パフォーマンスレポートを分析し、効率向上策を提案する
- エスカレーションされた顧客の懸念に迅速に対応する
応募要件
- 学士号
- カスタマーサービスチームの管理経験 3 年以上
- 高い成果を上げるチームを指導・育成できる実証済みの能力
- 入社前の毛髪検体薬物検査に合格すること
- すべての業務は現場で行われます
福利厚生
- 包括的な健康保険
- 初日から雇用主による 6% のマッチング拠出がある 401(k) プラン
- 複数のボーナス機会
- 有給休暇日
- 充実した有給休暇
- 専門分野の継続教育に対する授業料補助
- 地元レストランの手頃な日替わり料理を提供する社内カフェ
- 社内フィットネスセンター
- 整備された遊歩道
- 最新で清潔な施設