Uline je logistická a maloobchodní společnost, která distribuuje potřeby pro přepravu, balení, průmysl, úklid, maloobchod a sklady. Společnost založili v roce 1980 Liz a Dick Uihleinovi. Začínala řešením místní potřeby přepravních potřeb a vyrostla v podnik s více než 9 000 zaměstnanci, který působí prostřednictvím distribučních center po celých Spojených státech i v dalších zemích. Její katalog obsahuje více než 40 000 produktů skladem, které firmám poskytují potřeby a vybavení pro přepravu, skladování, manipulaci s materiálem a provoz objektů.
Vedoucí oddělení zákaznického servisu — Uline — Kenosha, Wisconsin
Veďte týmy zákaznického servisu společnosti Uline a každodenní provoz oddělení na její pobočce v Kenoshe. Zlepšujte výkon týmu, zefektivňujte postupy a řešte eskalované problémy zákazníků.
Popis
- Školit vedoucí týmů a vytvářet pozitivní, vysoce výkonné prostředí zákaznického servisu
- Dohlížet na každodenní provoz několika oddělení zákaznického servisu
- Posuzovat týmové postupy a doporučovat zlepšení procesů
- Analyzovat výkonnostní reporty a doporučovat zvýšení efektivity
- Pohotově řešit eskalované problémy zákazníků
Požadavky
- Bakalářský titul
- Nejméně 3 roky zkušeností s řízením týmů zákaznického servisu
- Prokazatelná schopnost školit a rozvíjet vysoce výkonný tým
- Úspěšné absolvování přednástupního testu na přítomnost drog ze vzorku vlasového folikulu
- Veškerá práce probíhá na pracovišti
Benefity
- Komplexní zdravotní pojištění
- Program 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele ve výši 6 % od prvního dne
- Několik možností získání bonusu
- Placené svátky
- Velkorysá placená dovolená
- Příspěvek na další profesní vzdělávání
- Kavárna na pracovišti s cenově dostupnými každodenními jídly z místních restaurací
- Fitness centrum na pracovišti
- Udržované pěší stezky
- Moderní, čisté prostory