A Uline é uma empresa de logística e varejo que distribui suprimentos para envio, embalagem, uso industrial, limpeza, varejo e armazenamento. Fundada em 1980 por Liz e Dick Uihlein, a empresa começou atendendo a uma necessidade local de suprimentos para envio e cresceu para mais de 9.000 funcionários, operando por meio de centros de distribuição nos Estados Unidos e em localidades internacionais. Seu catálogo inclui mais de 40.000 produtos disponíveis em estoque, oferecendo às empresas suprimentos e equipamentos para envio, armazenamento, movimentação de materiais e operações de instalações.
Gerente do Departamento de Atendimento ao Cliente - Uline - Kenosha, WI
Lidere as equipes de atendimento ao cliente da Uline e as operações diárias do departamento na unidade presencial de Kenosha. Melhore o desempenho da equipe, simplifique os procedimentos e resolva as questões escaladas dos clientes.
Descrição
- Orientar os líderes de equipe e promover um ambiente de atendimento ao cliente positivo e de alto desempenho
- Supervisionar as operações diárias de vários departamentos de Atendimento ao Cliente
- Avaliar os procedimentos da equipe e recomendar melhorias nos processos
- Analisar relatórios de desempenho e recomendar ganhos de eficiência
- Atender prontamente às questões escaladas dos clientes
Requisitos
- Bacharelado
- Pelo menos 3 anos de experiência gerenciando equipes de atendimento ao cliente
- Capacidade comprovada de orientar e desenvolver uma equipe de alto desempenho
- Conclusão bem-sucedida de um exame pré-contratação de detecção de drogas por folículo capilar
- Todo o trabalho é realizado presencialmente
Benefícios
- Cobertura abrangente de seguro de saúde
- Plano 401(k) com contribuição equivalente de 6% do empregador desde o primeiro dia
- Várias oportunidades de bônus
- Feriados remunerados
- Amplo período de folga remunerada
- Auxílio para cursos de educação continuada profissional
- Café no local com refeições diárias acessíveis de restaurantes locais
- Academia no local
- Pistas de caminhada bem cuidadas
- Instalações modernas e limpas