
Uline to firma logistyczna i handlowa dystrybuująca artykuły do wysyłki, pakowania, zastosowań przemysłowych, utrzymania czystości, handlu detalicznego i obsługi magazynów. Założona w 1980 roku przez Liz i Dicka Uihleinów, firma początkowo odpowiadała na lokalne zapotrzebowanie na materiały wysyłkowe, a następnie rozrosła się do ponad 9000 pracowników działających w centrach dystrybucyjnych w całych Stanach Zjednoczonych i w innych krajach. Jej katalog obejmuje ponad 40 000 produktów dostępnych od ręki, wspierających firmy w zakresie wysyłki i przechowywania towarów, transportu materiałów oraz funkcjonowania obiektów.
Kierownik działu obsługi klienta — Uline — Kenosha, Wisconsin
Kieruj zespołami obsługi klienta Uline i codziennymi działaniami działu w stacjonarnym oddziale firmy w Kenoshy. Poprawiaj wyniki zespołu, usprawniaj procedury i rozwiązuj eskalowane problemy klientów.
Opis
- Szkolenie liderów zespołów i budowanie pozytywnego, wysokowydajnego środowiska obsługi klienta
- Nadzorowanie codziennej pracy wielu działów obsługi klienta
- Ocena procedur zespołów i rekomendowanie usprawnień procesów
- Analizowanie raportów dotyczących wyników i rekomendowanie sposobów zwiększenia efektywności
- Szybkie rozwiązywanie eskalowanych problemów klientów
Wymagania
- Tytuł licencjata
- Co najmniej 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołami obsługi klienta
- Udowodniona umiejętność szkolenia i rozwijania wysokowydajnego zespołu
- Pomyślne przejście przed zatrudnieniem badania na obecność narkotyków na podstawie próbki włosa
- Cała praca wykonywana jest na miejscu
Benefity
- Kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne
- Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy w wysokości 6% od pierwszego dnia pracy
- Kilka możliwości uzyskania premii
- Płatne dni świąteczne
- Hojny płatny czas wolny
- Dofinansowanie ustawicznego kształcenia zawodowego
- Kawiarnia na miejscu z przystępnymi cenowo codziennymi posiłkami z lokalnych restauracji
- Centrum fitness na miejscu
- Zadbane ścieżki spacerowe
- Nowoczesne, czyste obiekty