Uline è un'azienda di logistica e vendita al dettaglio che distribuisce forniture per spedizioni e imballaggi, prodotti industriali, per la pulizia, il commercio al dettaglio e i magazzini. Fondata nel 1980 da Liz e Dick Uihlein, l'azienda è nata per rispondere a un'esigenza locale di forniture per spedizioni ed è cresciuta fino a superare i 9.000 dipendenti, operando attraverso centri di distribuzione negli Stati Uniti e in sedi internazionali. Il suo catalogo comprende oltre 40.000 prodotti disponibili a magazzino, offrendo alle aziende forniture e attrezzature per spedizioni, stoccaggio, movimentazione dei materiali e gestione delle strutture.
Responsabile del reparto assistenza clienti - Uline - Kenosha, WI
Gestisci i team di assistenza clienti di Uline e le operazioni quotidiane del reparto presso la filiale in sede di Kenosha. Migliora le prestazioni del team, semplifica le procedure e risolvi le problematiche dei clienti inoltrate a un livello superiore.
Stati Uniti
Illinois
Wisconsin85.000 $ – 100.000 $ / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clientiDescrizione
- Formare i Team Lead e promuovere un ambiente di assistenza clienti positivo e ad alte prestazioni
- Supervisionare le operazioni quotidiane di più reparti di assistenza clienti
- Valutare le procedure del team e raccomandare miglioramenti dei processi
- Analizzare i report sulle prestazioni e raccomandare miglioramenti dell’efficienza
- Gestire tempestivamente le problematiche dei clienti inoltrate a un livello superiore
Requisiti
- Laurea
- Almeno 3 anni di esperienza nella gestione di team di assistenza clienti
- Comprovata capacità di formare e sviluppare un team ad alte prestazioni
- Superamento con esito positivo di uno screening pre-assunzione per droghe tramite follicolo pilifero
- Tutto il lavoro viene svolto in sede
Benefit
- Copertura assicurativa sanitaria completa
- Piano 401(k) con contributo equivalente del datore di lavoro del 6% a partire dal primo giorno
- Diverse opportunità di bonus
- Festività retribuite
- Generosa quantità di ferie retribuite
- Contributo per la formazione professionale continua
- Caffetteria in sede con pasti giornalieri convenienti provenienti da ristoranti locali
- Centro fitness in sede
- Percorsi pedonali ben curati
- Strutture moderne e pulite