Uline adalah perusahaan logistik dan ritel yang mendistribusikan perlengkapan pengiriman, pengemasan, industri, kebersihan, ritel, dan pergudangan. Didirikan pada tahun 1980 oleh Liz dan Dick Uihlein, perusahaan ini awalnya memenuhi kebutuhan lokal akan perlengkapan pengiriman dan telah berkembang menjadi perusahaan dengan lebih dari 9.000 karyawan yang beroperasi melalui pusat distribusi di seluruh Amerika Serikat dan lokasi internasional. Katalognya mencakup lebih dari 40.000 produk yang tersedia dalam stok untuk mendukung bisnis dengan perlengkapan dan peralatan pengiriman, penyimpanan, penanganan material, serta operasional fasilitas.
Manajer Departemen Layanan Pelanggan - Uline - Kenosha, WI
Pimpin tim layanan pelanggan Uline dan operasional harian departemen di cabang Kenosha yang bekerja di lokasi. Tingkatkan kinerja tim, sederhanakan prosedur, dan tangani keluhan pelanggan yang dieskalasikan.
Deskripsi
- Membina para Pemimpin Tim dan menciptakan lingkungan layanan pelanggan yang positif serta berkinerja tinggi
- Mengawasi operasional harian di beberapa departemen Layanan Pelanggan
- Menilai prosedur tim dan merekomendasikan perbaikan proses
- Menganalisis laporan kinerja dan merekomendasikan peningkatan efisiensi
- Menangani keluhan pelanggan yang dieskalasikan dengan segera
Persyaratan
- Gelar sarjana
- Setidaknya 3 tahun pengalaman mengelola tim layanan pelanggan
- Kemampuan yang terbukti dalam membina dan mengembangkan tim berkinerja tinggi
- Berhasil menyelesaikan pemeriksaan narkoba folikel rambut sebelum bekerja
- Semua pekerjaan dilakukan di lokasi
Tunjangan
- Perlindungan asuransi kesehatan yang komprehensif
- Program 401(k) dengan kontribusi pemberi kerja sebesar 6% mulai hari pertama
- Beberapa peluang bonus
- Hari libur berbayar
- Cuti berbayar yang besar
- Bantuan biaya pendidikan untuk pendidikan lanjutan profesional
- Kafe di lokasi dengan makanan harian terjangkau dari restoran setempat
- Pusat kebugaran di lokasi
- Jalur jalan kaki yang terawat baik
- Fasilitas modern dan bersih