Model 1 Commercial Vehicles opère à l’intersection de la logistique, de l’automobile et du conseil, en fournissant des solutions de transport aux entreprises de véhicules commerciaux. Son domaine d’intervention déclaré comprend la personnalisation des véhicules, l’intégration technologique et le soutien opérationnel, conçus autour des besoins pratiques des entreprises qui gèrent des activités de transport commercial. Le profil suggère un environnement multidisciplinaire réunissant expertise automobile, opérations logistiques et conseil axé sur le client.
Responsable du développement commercial - Services de flotte et comptes nationaux, Elgin hybride
Pilotez la croissance des comptes nationaux de services pour les véhicules utilitaires de Model 1. Concevez des programmes de services, des stratégies tarifaires et des plans de fidélisation pour les clients de flottes commerciales.
Description
- Identifier et qualifier les comptes nationaux et les grandes flottes commerciales, généralement composées d’au moins 25 véhicules ou réparties sur plusieurs sites.
- Maintenir un pipeline fiable dans le CRM, avec les étapes des affaires, les dates de clôture prévues et les valeurs des opportunités.
- Analyser les profils de flotte des prospects, leurs accords de service actuels, leurs défis opérationnels et leurs structures d’achat.
- Gérer l’ensemble du processus commercial, de la prospection et de la découverte aux visites de sites, propositions, négociations contractuelles et clôture.
- Créer des plans de croissance des comptes afin d’augmenter l’activité entre les sites, les divisions et les catégories de véhicules.
- Représenter Model 1 lors de salons professionnels, de conférences du secteur des flottes et d’événements clients.
- Évaluer les besoins des flottes et élaborer des solutions de service adaptées.
- Collaborer avec les équipes opérationnelles, les responsables des services et les techniciens pour créer des plans évolutifs de maintenance préventive, de conformité aux normes du DOT et aux inspections, d’intervention d’urgence et d’accès aux pièces.
- Examiner et actualiser les plans de service en fonction de l’évolution de l’utilisation des flottes, des besoins saisonniers et des parcs de véhicules.
- Préparer et négocier les propositions tarifaires, les conditions contractuelles, les modèles de tarifs et les remises liées aux volumes.
- Aligner les tarifs avec les responsables des finances et des opérations tout en maintenant à jour la documentation justificative.
- Être le principal responsable de la relation et le point de contact pour les escalades concernant les comptes nationaux et les grands comptes attribués.
- Coordonner les équipes de répartition, de service et des opérations afin de garantir la bonne planification, l’affectation des ressources et l’exécution des ordres de travail.
- Diriger les revues d’activité récurrentes et développer les relations avec plusieurs parties prenantes au sein de chaque compte.
- Identifier les possibilités d’expansion et favoriser la fidélisation des comptes ainsi que la croissance du chiffre d’affaires.
- Suivre et communiquer l’activité du pipeline, les prévisions, la croissance des comptes, la fidélisation et l’attrition, les résultats de revenus et la santé des comptes.
- Contribuer à la planification annuelle des comptes ainsi qu’aux discussions sur la définition des territoires et des quotas.
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience en développement commercial, vente ou gestion de comptes dans les services de flotte, les véhicules utilitaires, les services automobiles, le transport ou un domaine connexe.
- Capacité avérée à gérer de grands comptes, des comptes multisites ou nationaux, notamment les négociations tarifaires et l’administration des contrats.
- Solides compétences en négociation, avec une expérience de création et de coordination de modèles tarifaires entre régions ou unités commerciales.
- Grande organisation, excellent suivi et capacité à coordonner les opérations, les services, la répartition, les finances et les partenaires externes.
- Excellentes compétences en communication et en présentation pour travailler avec des décideurs de haut niveau.
- Connaissance pratique des plateformes CRM telles que Salesforce ou HubSpot, ainsi que de Microsoft Office et Excel.
- Permis de conduire valide et disponibilité pour se déplacer régulièrement sur les sites des clients et les sites de service de l’entreprise.
- Souhaité : Connaissance ou relations établies dans les flottes commerciales, le transport routier ou la maintenance et les services de véhicules.
- Souhaité : Expérience des plateformes de maintenance de flotte, de planification et de répartition des services ou de télématique.
- Souhaité : Familiarité avec les réglementations du DOT et les exigences de conformité applicables aux véhicules utilitaires.
- Souhaité : Diplôme de licence en gestion, marketing ou dans une discipline connexe.
- Souhaité : Expérience de la vente ou de la gestion de comptes nationaux ou grands comptes avec des processus d’approvisionnement formels.
Avantages
- Package d’avantages comprenant une assurance santé, des jours fériés rémunérés et des congés payés.
- Possibilités de formation continue.
- Large accès à des mentors et à des réseaux professionnels.
- Technologie de qualité pour soutenir le travail quotidien et l’efficacité opérationnelle.