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Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
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B2BConseilImmobilier
Jones Lang LaSalle Americas, Inc. fournit des services immobiliers commerciaux aux entreprises et aux investisseurs du monde entier. Son activité couvre la stratégie et les opérations immobilières, en aidant ses clients à maîtriser leurs coûts, à améliorer la productivité de leurs espaces de travail et de leurs portefeuilles, et à faire progresser leurs objectifs de durabilité. L’entreprise intervient à la croisée de l’immobilier, du conseil aux entreprises et des services B2B.
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Offres de l’entreprise

Responsable des services généraux, services supports – JLL (sur site, Bengaluru)

Gérez la prestation des services supports dans les sites commerciaux de JLL à Bengaluru, notamment le nettoyage, le helpdesk, le courrier, l’accueil des visiteurs et les opérations de sécurité. Maintenez les standards de service client grâce à la coordination de l’équipe, au reporting, aux audits et à la résolution des problèmes.

INIndeSur siteTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisCadre

Description

  • Diriger les opérations quotidiennes des sites et les activités administratives associées
  • Gérer les besoins en services des sites conformément aux standards de prestation de JLL
  • Produire des rapports de gestion des services généraux pour les services supports
  • Suivre les demandes du helpdesk et résoudre les problèmes escaladés
  • Coordonner les conférences, les réunions et les visites VIP
  • Gérer les services de courrier, d’accueil des visiteurs et de réception
  • Contrôler la qualité du nettoyage, l’assiduité, le déploiement des effectifs et la présentation
  • Définir les priorités de nettoyage et répondre aux réclamations concernant le service
  • Superviser les plantes d’intérieur, les équipements de l’office et les équipements de reprographie
  • Signaler les incidents et les problèmes opérationnels au responsable des services généraux
  • Effectuer les inspections des sites et mettre en œuvre des mesures correctives
  • Préparer les plannings hebdomadaires de nettoyage et informer l’équipe
  • Coordonner les fournitures des sites et confirmer leur disponibilité en temps voulu
  • Appliquer les exigences de reporting de JLL et les processus standards des services généraux
  • Participer aux audits de conformité des fournisseurs et tenir à jour la documentation associée
  • Participer aux évacuations d’urgence, à la gestion des crises et aux activités de continuité des activités
  • Suivre les questions de santé et de sécurité
  • Suivre les budgets des sites, les fournitures et la conformité des factures fournisseurs
  • Améliorer la prestation des services, les indicateurs de performance et les résultats des accords de niveau de service
  • Réaliser des audits de service réguliers
  • Préparer les rapports de stock, les comptes rendus de réunions et les rapports mensuels de gestion destinés au client

Exigences

  • Diplôme dans n’importe quelle discipline
  • Au moins 2 ans d’expérience professionnelle
  • Disponibilité pour travailler en horaires alternés
  • Capacité à travailler six jours par semaine
  • Solide compréhension des opérations immobilières
  • Diplôme en gestion d’entreprise, en gestion hôtelière ou en gestion des bâtiments
  • De trois à cinq ans d’expérience en gestion des services généraux
  • Connaissance pratique de la sécurité au travail
  • Approche des opérations axée sur le client
  • Expérience confirmée en management d’équipe
  • Capacité à mettre en œuvre des plans d’amélioration
  • Excellentes compétences en communication et en reporting

Avantages

  • Employeur garantissant l’égalité des chances
  • Des aménagements raisonnables sont disponibles pour les personnes en situation de handicap

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