Jones Lang LaSalle Americas, Inc. presta servicios inmobiliarios comerciales a empresas e inversores de todo el mundo. Su actividad abarca la estrategia y las operaciones inmobiliarias, con el objetivo de ayudar a sus clientes a gestionar los costes, mejorar la productividad de los espacios de trabajo y las carteras, y avanzar en sus objetivos de sostenibilidad. La empresa opera en la intersección de los servicios inmobiliarios, la consultoría empresarial y los servicios B2B.
Ejecutivo de instalaciones, servicios auxiliares – JLL (presencial, Bengaluru)
Gestiona la prestación de servicios auxiliares en instalaciones comerciales de JLL en Bengaluru, incluidos limpieza, mesa de ayuda, correo, atención a visitantes y operaciones de seguridad. Mantén los estándares de servicio al cliente mediante la coordinación del equipo, informes, auditorías y resolución de incidencias.
Descripción
- Dirigir las operaciones diarias de las instalaciones y las actividades administrativas relacionadas
- Gestionar las necesidades de servicios de las instalaciones conforme a los estándares de prestación de JLL
- Elaborar informes de gestión de servicios auxiliares de las instalaciones
- Supervisar las solicitudes de la mesa de ayuda y resolver los asuntos escalados
- Coordinar conferencias, reuniones y visitas VIP
- Gestionar los servicios de correo, atención a visitantes y recepción
- Comprobar la calidad de la limpieza, la asistencia, la asignación de personal y la presentación
- Establecer las prioridades de limpieza y responder a las reclamaciones sobre el servicio
- Supervisar las plantas de interior, el equipamiento de la despensa y los equipos de reprografía
- Informar de incidentes y problemas operativos al gerente de instalaciones
- Completar inspecciones de las instalaciones e implementar medidas correctivas
- Preparar los turnos semanales de limpieza e informar al equipo
- Coordinar los suministros de las instalaciones y confirmar su disponibilidad oportuna
- Aplicar los requisitos de informes de JLL y los procesos estándar de instalaciones
- Apoyar las auditorías de cumplimiento de proveedores y mantener la documentación relacionada
- Participar en evacuaciones de emergencia, gestión de crisis y actividades de continuidad del negocio
- Dar seguimiento a los asuntos de salud y seguridad
- Supervisar los presupuestos de las instalaciones, los suministros y el cumplimiento de las facturas de proveedores
- Mejorar la prestación del servicio, los indicadores de rendimiento y los resultados de los acuerdos de nivel de servicio
- Realizar auditorías rutinarias del servicio
- Preparar informes de existencias, actas de reuniones e informes mensuales de gestión para el cliente
Requisitos
- Título universitario en cualquier disciplina
- Al menos 2 años de experiencia profesional
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
- Capacidad para trabajar seis días a la semana
- Sólidos conocimientos de las operaciones inmobiliarias
- Título universitario en administración de empresas, gestión hotelera o gestión de edificios
- De tres a cinco años de experiencia en gestión de instalaciones
- Conocimientos prácticos de seguridad laboral
- Orientación al cliente en las operaciones
- Experiencia demostrada en la gestión de equipos
- Capacidad para implementar planes de mejora
- Excelentes habilidades de comunicación y elaboración de informes
Beneficios
- Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
- Se ofrecen adaptaciones razonables para personas con discapacidad