Jones Lang LaSalle Americas, Inc. предоставляет корпорациям и инвесторам по всему миру услуги в сфере коммерческой недвижимости. Компания занимается стратегией и операционным управлением недвижимостью, помогая клиентам контролировать расходы, повышать эффективность рабочих пространств и портфелей, а также продвигать цели в области устойчивого развития. Компания работает на пересечении недвижимости, бизнес-консалтинга и B2B-услуг.
Руководитель объекта по мягким услугам — JLL (на объекте, Бангалор)
Управление предоставлением мягких услуг на коммерческих объектах JLL в Бангалоре, включая уборку, службу поддержки, почтовую комнату, обслуживание посетителей и операции по безопасности. Поддержание стандартов обслуживания клиентов посредством координации команды, отчетности, аудитов и решения проблем.
Описание
- Руководить ежедневными операциями на объектах и связанными административными мероприятиями
- Управлять потребностями объекта в услугах в соответствии со стандартами предоставления услуг JLL
- Готовить отчеты по управлению объектом и мягким услугам
- Контролировать запросы службы поддержки и решать эскалированные вопросы
- Координировать конференции, встречи и визиты VIP-гостей
- Управлять почтовой комнатой, обслуживанием посетителей и услугами фронт-офиса
- Проверять качество уборки, посещаемость, распределение персонала и внешний вид сотрудников
- Определять приоритеты уборки и реагировать на жалобы по качеству услуг
- Контролировать состояние комнатных растений, оборудования для кухни и копировально-множительной техники
- Сообщать о происшествиях и рабочих проблемах менеджеру по эксплуатации объекта
- Проводить инспекции объекта и внедрять корректирующие меры
- Составлять еженедельные графики уборки и проводить инструктаж команды
- Координировать поставки для объекта и подтверждать их своевременное наличие
- Применять требования JLL к отчетности и стандартные процессы управления объектами
- Поддерживать аудиты соблюдения требований поставщиками и вести соответствующую документацию
- Участвовать в эвакуации при чрезвычайных ситуациях, управлении кризисами и мероприятиях по обеспечению непрерывности бизнеса
- Отслеживать вопросы охраны труда и безопасности
- Контролировать бюджеты объекта, запасы и соблюдение поставщиками требований к счетам
- Улучшать предоставление услуг, показатели эффективности и результаты по соглашениям об уровне обслуживания
- Проводить плановые аудиты услуг
- Готовить отчеты о запасах, протоколы встреч и ежемесячные отчеты для руководства клиента
Требования
- Высшее образование по любой специальности
- Не менее 2 лет профессионального опыта
- Готовность работать посменно по ротационному графику
- Готовность работать шесть дней в неделю
- Глубокое понимание эксплуатации объектов недвижимости
- Образование в области бизнеса, гостиничного менеджмента или управления зданиями
- От трех до пяти лет опыта управления объектами
- Знание требований охраны труда
- Ориентация на клиента в операционной деятельности
- Подтвержденный опыт управления командой
- Способность внедрять планы улучшений
- Отличные навыки коммуникации и подготовки отчетности
Преимущества
- Работодатель предоставляет равные возможности
- Для людей с инвалидностью доступны разумные условия труда