A Jones Lang LaSalle Americas, Inc. presta serviços imobiliários comerciais para empresas e investidores em todo o mundo. Sua atuação abrange estratégia e operações imobiliárias, com foco em ajudar os clientes a gerenciar custos, melhorar a produtividade dos ambientes de trabalho e dos portfólios e avançar em suas metas de sustentabilidade. A empresa atua na interseção entre o setor imobiliário, a consultoria empresarial e os serviços B2B.
Executivo de Facilities, Serviços de Apoio – JLL (presencial, Bengaluru)
Gerencie a prestação de serviços de apoio nas instalações comerciais da JLL em Bengaluru, incluindo limpeza, help desk, sala de correspondências, atendimento a visitantes e operações de segurança. Mantenha os padrões de atendimento ao cliente por meio da coordenação da equipe, relatórios, auditorias e resolução de problemas.
Descrição
- Liderar as operações diárias das instalações e as atividades administrativas relacionadas
- Gerenciar as necessidades de serviços das instalações de acordo com os padrões de prestação da JLL
- Elaborar relatórios de gestão de facilities para serviços de apoio
- Monitorar solicitações do help desk e resolver questões escaladas
- Coordenar conferências, reuniões e visitas VIP
- Gerenciar os serviços de sala de correspondências, atendimento a visitantes e recepção
- Verificar a qualidade da limpeza, a assiduidade, a alocação de pessoal e a apresentação
- Definir prioridades de limpeza e responder a reclamações sobre os serviços
- Supervisionar plantas internas, equipamentos da copa e equipamentos reprográficos
- Reportar incidentes e questões operacionais ao gerente de facilities
- Concluir inspeções das instalações e implementar medidas corretivas
- Preparar as escalas semanais de limpeza e orientar a equipe
- Coordenar os suprimentos das instalações e confirmar sua disponibilidade no prazo
- Aplicar os requisitos de relatórios da JLL e os processos padrão de facilities
- Apoiar auditorias de conformidade de fornecedores e manter a documentação relacionada
- Participar de evacuações de emergência, gestão de crises e atividades de continuidade de negócios
- Acompanhar questões de saúde e segurança
- Monitorar os orçamentos das instalações, os suprimentos e a conformidade das faturas dos fornecedores
- Aprimorar a prestação de serviços, as métricas de desempenho e os resultados dos acordos de nível de serviço
- Realizar auditorias rotineiras dos serviços
- Preparar relatórios de estoque, atas de reuniões e relatórios mensais de gestão do cliente
Requisitos
- Graduação em qualquer área
- Pelo menos 2 anos de experiência profissional
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos
- Disponibilidade para trabalhar seis dias por semana
- Sólido conhecimento de operações imobiliárias
- Graduação em administração, hotelaria ou gestão predial
- De três a cinco anos de experiência em gestão de facilities
- Conhecimento prático de segurança ocupacional
- Abordagem voltada para o cliente nas operações
- Experiência comprovada em gestão de equipes
- Capacidade de implementar planos de melhoria
- Excelentes habilidades de comunicação e elaboração de relatórios
Benefícios
- Empregador que oferece oportunidades iguais
- Adaptações razoáveis estão disponíveis para pessoas com deficiência