施設エグゼクティブ、ソフトサービス – JLL（常駐、ベンガルール）
ベンガルールのJLL商業施設で、清掃、ヘルプデスク、メールルーム、来訪者対応、安全業務などのソフトサービスを管理します。チーム調整、レポート、監査、問題解決を通じて、顧客サービス基準を維持します。
仕事内容
- 日常の施設運営および関連する管理業務を指揮する
- JLLのサービス提供基準に沿って施設サービス要件を管理する
- ソフトサービスの施設管理レポートを作成する
- ヘルプデスクへの依頼を監視し、エスカレーション案件を解決する
- 会議、ミーティング、VIP訪問を調整する
- メールルーム、来訪者管理、フロントオフィスサービスを管理する
- 清掃品質、出勤状況、人員配置、身だしなみを確認する
- 清掃業務の優先順位を設定し、サービスに関する苦情に対応する
- 屋内植物、パントリー設備、複写設備を管理する
- 事故や運営上の懸念事項を施設マネージャーに報告する
- 施設点検を完了し、是正措置を実施する
- 毎週の清掃スタッフ勤務表を作成し、チームに説明する
- 施設用品を調整し、適時に確保されていることを確認する
- JLLの報告要件および標準施設プロセスを適用する
- ベンダーのコンプライアンス監査を支援し、関連書類を管理する
- 緊急避難、危機管理、事業継続活動に参加する
- 健康および安全上の懸念事項を追跡する
- 施設予算、用品、ベンダー請求書のコンプライアンスを監視する
- サービス提供、パフォーマンス指標、サービスレベル合意の成果を改善する
- 定期的なサービス監査を実施する
- 在庫レポート、議事録、月次の顧客管理レポートを作成する
応募要件
- 専攻不問の学士号
- 2年以上の実務経験
- 交代勤務に対応できること
- 週6日勤務に対応できること
- プロパティ運営に関する深い理解
- ビジネス、ホテルマネジメント、またはビル管理の学位
- 3～5年の施設管理経験
- 労働安全衛生に関する知識
- 顧客重視の運営姿勢
- チーム管理の実績
- 改善計画を実施する能力
- 優れたコミュニケーションおよび報告スキル
福利厚生
- 機会均等雇用主
- 障がいのある方には合理的配慮を提供