设施主管，软服务 – JLL（现场办公，班加罗尔）
负责班加罗尔 JLL 商业设施的软服务运营，包括保洁、服务台、邮件室、访客服务和安全运营。通过团队协调、报告、审计和问题解决，维护客户服务标准。
描述
- 指导日常设施运营及相关行政活动
- 按照 JLL 交付标准管理设施服务要求
- 编制软服务设施管理报告
- 监控服务台请求并解决升级事项
- 协调会议、会务和贵宾来访
- 管理邮件室、访客管理和前台服务
- 检查保洁质量、出勤情况、人员配置和仪容仪表
- 制定保洁工作重点并回应服务投诉
- 负责室内植物、茶水间设备和文印设备
- 向设施经理报告事故和运营问题
- 完成设施检查并实施纠正措施
- 编制每周保洁排班表并向团队进行简报
- 协调设施用品并确认及时供应
- 执行 JLL 报告要求和标准设施流程
- 支持供应商合规审计并维护相关文件
- 参与紧急疏散、危机管理和业务连续性活动
- 跟踪健康与安全问题
- 监督设施预算、用品和供应商发票合规性
- 改善服务交付、绩效指标和服务级别协议结果
- 开展例行服务审计
- 编制库存报告、会议纪要和月度客户管理报告
任职要求
- 任何专业的学士学位
- 至少 2 年专业工作经验
- 能够适应轮班工作
- 能够每周工作六天
- 深入了解物业运营
- 拥有商科、酒店管理或楼宇管理学位
- 具有 3 至 5 年设施管理经验
- 具备职业安全工作知识
- 以客户为中心的运营理念
- 具备团队管理经验
- 能够实施改进计划
- 出色的沟通和报告能力
福利待遇
- 平等机会雇主
- 为残障人士提供合理便利