Jones Lang LaSalle Americas, Inc. надає корпораціям та інвесторам у всьому світі послуги у сфері комерційної нерухомості. Компанія займається стратегією та операційним управлінням нерухомістю, допомагаючи клієнтам контролювати витрати, підвищувати ефективність робочих просторів і портфелів, а також просувати цілі сталого розвитку. Компанія працює на перетині нерухомості, бізнес-консалтингу та B2B-послуг.
Керівник об'єкта з м'яких послуг — JLL (на об'єкті, Бенгалуру)
Керувати наданням м'яких послуг на комерційних об'єктах JLL у Бенгалуру, зокрема прибиранням, службою підтримки, поштовою кімнатою, обслуговуванням відвідувачів і безпековими операціями. Підтримувати стандарти обслуговування клієнтів завдяки координації команди, звітності, аудитам і вирішенню проблем.
Опис
- Керувати щоденними операціями на об'єктах і пов'язаними адміністративними заходами
- Керувати потребами об'єкта в послугах відповідно до стандартів надання послуг JLL
- Готувати звіти з управління об'єктом і м'якими послугами
- Контролювати запити служби підтримки та вирішувати ескаловані питання
- Координувати конференції, зустрічі та візити VIP-гостей
- Керувати поштовою кімнатою, обслуговуванням відвідувачів і послугами фронт-офісу
- Перевіряти якість прибирання, відвідуваність, розподіл персоналу та зовнішній вигляд працівників
- Визначати пріоритети прибирання та реагувати на скарги щодо послуг
- Контролювати кімнатні рослини, обладнання комори та розмножувальну техніку
- Повідомляти менеджеру з експлуатації об'єкта про інциденти та операційні проблеми
- Проводити інспекції об'єкта та впроваджувати коригувальні заходи
- Готувати щотижневі графіки прибирання та проводити інструктаж команди
- Координувати постачання для об'єкта та підтверджувати їх своєчасну наявність
- Застосовувати вимоги JLL до звітності та стандартні процеси управління об'єктами
- Підтримувати аудити відповідності постачальників вимогам і вести відповідну документацію
- Брати участь в евакуації у надзвичайних ситуаціях, кризовому управлінні та заходах із забезпечення безперервності бізнесу
- Відстежувати питання охорони праці та безпеки
- Контролювати бюджети об'єкта, запаси та відповідність рахунків постачальників вимогам
- Покращувати надання послуг, показники ефективності та результати за угодами про рівень обслуговування
- Проводити планові аудити послуг
- Готувати звіти про запаси, протоколи зустрічей і щомісячні звіти для керівництва клієнта
Вимоги
- Вища освіта за будь-якою спеціальністю
- Щонайменше 2 роки професійного досвіду
- Готовність працювати позмінно за ротаційним графіком
- Готовність працювати шість днів на тиждень
- Глибоке розуміння експлуатації об'єктів нерухомості
- Освіта у сфері бізнесу, готельного менеджменту або управління будівлями
- Від трьох до п'яти років досвіду в управлінні об'єктами
- Знання вимог охорони праці
- Орієнтація на клієнта в операційній діяльності
- Підтверджений досвід управління командою
- Здатність впроваджувати плани покращень
- Відмінні навички комунікації та підготовки звітності
Переваги
- Роботодавець забезпечує рівні можливості
- Для людей з інвалідністю доступні розумні умови праці