Jones Lang LaSalle Americas, Inc. cung cấp các dịch vụ bất động sản thương mại cho các tập đoàn và nhà đầu tư trên toàn thế giới. Hoạt động của công ty bao gồm hoạch định chiến lược và vận hành bất động sản, tập trung hỗ trợ khách hàng quản lý chi phí, nâng cao năng suất nơi làm việc và danh mục đầu tư, đồng thời thúc đẩy các mục tiêu phát triển bền vững. Công ty hoạt động tại giao điểm giữa bất động sản, tư vấn kinh doanh và dịch vụ B2B.
Chuyên viên Điều hành Cơ sở vật chất, Dịch vụ hỗ trợ – JLL (Làm việc tại chỗ, Bengaluru)
Quản lý hoạt động cung cấp dịch vụ hỗ trợ tại các cơ sở thương mại của JLL ở Bengaluru, bao gồm vệ sinh, quầy hỗ trợ, phòng thư tín, dịch vụ khách và vận hành an toàn. Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng thông qua điều phối đội ngũ, báo cáo, kiểm tra và xử lý vấn đề.
Mô tả
- Điều hành hoạt động cơ sở vật chất hằng ngày và các công việc hành chính liên quan
- Quản lý các yêu cầu dịch vụ cơ sở vật chất phù hợp với tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ của JLL
- Lập báo cáo quản lý cơ sở vật chất về các dịch vụ hỗ trợ
- Theo dõi yêu cầu tại quầy hỗ trợ và giải quyết các vấn đề được chuyển cấp
- Điều phối hội nghị, cuộc họp và các chuyến thăm của khách VIP
- Quản lý phòng thư tín, dịch vụ quản lý khách và dịch vụ tiền sảnh
- Kiểm tra chất lượng vệ sinh, tình hình chấm công, bố trí nhân sự và hình thức phục vụ
- Thiết lập ưu tiên vệ sinh và phản hồi khiếu nại về dịch vụ
- Giám sát cây xanh trong nhà, thiết bị phòng ăn nhẹ và thiết bị sao chụp, in ấn
- Báo cáo sự cố và các vấn đề vận hành cho Quản lý Cơ sở vật chất
- Hoàn tất việc kiểm tra cơ sở vật chất và triển khai biện pháp khắc phục
- Lập lịch phân công vệ sinh hằng tuần và hướng dẫn đội ngũ
- Điều phối vật tư cơ sở vật chất và xác nhận vật tư được cung cấp đúng hạn
- Áp dụng các yêu cầu báo cáo của JLL và quy trình cơ sở vật chất tiêu chuẩn
- Hỗ trợ kiểm tra tuân thủ của nhà cung cấp và duy trì tài liệu liên quan
- Tham gia hoạt động sơ tán khẩn cấp, quản lý khủng hoảng và duy trì hoạt động kinh doanh liên tục
- Theo dõi các vấn đề về sức khỏe và an toàn
- Theo dõi ngân sách cơ sở vật chất, vật tư và việc tuân thủ của hóa đơn nhà cung cấp
- Cải thiện hoạt động cung cấp dịch vụ, các chỉ số hiệu suất và kết quả thỏa thuận mức độ dịch vụ
- Thực hiện các cuộc kiểm tra dịch vụ định kỳ
- Lập báo cáo tồn kho, biên bản cuộc họp và báo cáo quản lý khách hàng hằng tháng
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học ở bất kỳ chuyên ngành nào
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc chuyên môn
- Có thể làm việc theo ca luân phiên
- Có thể làm việc 6 ngày mỗi tuần
- Hiểu rõ về hoạt động vận hành bất động sản
- Tốt nghiệp chuyên ngành kinh doanh, quản lý khách sạn hoặc quản lý tòa nhà
- Có từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm quản lý cơ sở vật chất
- Có kiến thức thực tế về an toàn lao động
- Có định hướng vận hành tập trung vào khách hàng
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ được chứng minh
- Có khả năng triển khai kế hoạch cải tiến
- Kỹ năng giao tiếp và báo cáo xuất sắc
Phúc lợi
- Nhà tuyển dụng bình đẳng về cơ hội việc làm
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý cho người khuyết tật