Jones Lang LaSalle Americas, Inc. fornisce servizi immobiliari commerciali a imprese e investitori in tutto il mondo. La sua attività comprende la strategia e le operazioni immobiliari, con l’obiettivo di aiutare i clienti a gestire i costi, migliorare la produttività degli ambienti di lavoro e dei portafogli e progredire verso i propri obiettivi di sostenibilità. L’azienda opera all’intersezione tra il settore immobiliare, la consulenza aziendale e i servizi B2B.
Responsabile dei servizi generali, servizi ausiliari – JLL (in sede, Bengaluru)
Gestisci l’erogazione dei servizi ausiliari nelle strutture commerciali JLL di Bengaluru, inclusi pulizia, help desk, posta, servizi per i visitatori e operazioni di sicurezza. Mantieni gli standard di servizio al cliente attraverso il coordinamento del team, la reportistica, gli audit e la risoluzione dei problemi.
Descrizione
- Dirigere le operazioni quotidiane delle strutture e le relative attività amministrative
- Gestire i requisiti dei servizi delle strutture in linea con gli standard di erogazione di JLL
- Produrre report di facility management per i servizi ausiliari
- Monitorare le richieste all’help desk e risolvere le problematiche inoltrate
- Coordinare conferenze, riunioni e visite VIP
- Gestire i servizi di posta, accoglienza dei visitatori e reception
- Verificare la qualità delle pulizie, la presenza, l’assegnazione del personale e la presentazione
- Stabilire le priorità delle pulizie e rispondere ai reclami sul servizio
- Supervisionare le piante da interno, le attrezzature della dispensa e le apparecchiature di reprografia
- Segnalare incidenti e criticità operative al responsabile delle strutture
- Completare le ispezioni delle strutture e attuare misure correttive
- Preparare i turni settimanali delle pulizie e informare il team
- Coordinare le forniture delle strutture e confermarne la disponibilità puntuale
- Applicare i requisiti di reportistica di JLL e i processi standard di facility management
- Supportare gli audit di conformità dei fornitori e mantenere la documentazione correlata
- Partecipare alle evacuazioni di emergenza, alla gestione delle crisi e alle attività di continuità operativa
- Monitorare le problematiche relative a salute e sicurezza
- Monitorare i budget delle strutture, le forniture e la conformità delle fatture dei fornitori
- Migliorare l’erogazione dei servizi, gli indicatori di performance e i risultati degli accordi sul livello di servizio
- Eseguire audit periodici dei servizi
- Preparare report sulle scorte, verbali delle riunioni e report mensili di gestione per il cliente
Requisiti
- Laurea in qualsiasi disciplina
- Almeno 2 anni di esperienza professionale
- Disponibilità a lavorare su turni a rotazione
- Disponibilità a lavorare sei giorni alla settimana
- Solida conoscenza delle operazioni immobiliari
- Laurea in economia aziendale, gestione alberghiera o gestione degli edifici
- Da tre a cinque anni di esperienza nella gestione delle strutture
- Conoscenza pratica della sicurezza sul lavoro
- Approccio alle operazioni orientato al cliente
- Comprovata esperienza nella gestione di team
- Capacità di attuare piani di miglioramento
- Eccellenti capacità comunicative e di reporting
Benefit
- Datore di lavoro che garantisce pari opportunità
- Sono disponibili accomodamenti ragionevoli per le persone con disabilità