Jones Lang LaSalle Americas, Inc. świadczy na całym świecie usługi w zakresie nieruchomości komercyjnych dla korporacji i inwestorów. Działalność firmy obejmuje strategię dotyczącą nieruchomości i zarządzanie operacyjne, ze szczególnym uwzględnieniem pomocy klientom w kontrolowaniu kosztów, zwiększaniu produktywności przestrzeni pracy i portfeli nieruchomości oraz realizacji celów związanych ze zrównoważonym rozwojem. Firma działa na styku nieruchomości, doradztwa biznesowego i usług B2B.
Kierownik obiektu ds. usług miękkich — JLL (praca na miejscu, Bengaluru)
Zarządzanie świadczeniem usług miękkich w obiektach komercyjnych JLL w Bengaluru, w tym sprzątaniem, helpdeskiem, pocztą wewnętrzną, obsługą gości i operacjami bezpieczeństwa. Utrzymywanie standardów obsługi klienta poprzez koordynację zespołu, raportowanie, audyty i rozwiązywanie problemów.
Opis
- Kierowanie codziennymi operacjami obiektu i powiązanymi działaniami administracyjnymi
- Zarządzanie zapotrzebowaniem obiektu na usługi zgodnie ze standardami realizacji JLL
- Przygotowywanie raportów z zarządzania obiektem w zakresie usług miękkich
- Monitorowanie zgłoszeń helpdesku i rozwiązywanie eskalowanych spraw
- Koordynowanie konferencji, spotkań i wizyt VIP
- Zarządzanie pocztą wewnętrzną, obsługą gości i usługami recepcyjnymi
- Kontrolowanie jakości sprzątania, obecności, rozmieszczenia personelu i wyglądu pracowników
- Ustalanie priorytetów sprzątania i reagowanie na skargi dotyczące usług
- Nadzorowanie roślin wewnętrznych, wyposażenia pomieszczeń socjalnych i sprzętu reprograficznego
- Zgłaszanie incydentów i problemów operacyjnych kierownikowi obiektu
- Przeprowadzanie inspekcji obiektu i wdrażanie działań korygujących
- Przygotowywanie cotygodniowych grafików sprzątania i przeprowadzanie odpraw zespołu
- Koordynowanie dostaw dla obiektu i potwierdzanie ich terminowej dostępności
- Stosowanie wymagań JLL dotyczących raportowania i standardowych procesów zarządzania obiektem
- Wspieranie audytów zgodności dostawców i prowadzenie powiązanej dokumentacji
- Udział w ewakuacji awaryjnej, zarządzaniu kryzysowym i działaniach zapewniających ciągłość biznesową
- Monitorowanie kwestii związanych z bezpieczeństwem i higieną pracy
- Monitorowanie budżetów obiektu, zapasów i zgodności faktur dostawców z wymaganiami
- Doskonalenie świadczenia usług, wskaźników efektywności i wyników umów o poziomie świadczenia usług
- Przeprowadzanie rutynowych audytów usług
- Przygotowywanie raportów dotyczących zapasów, protokołów spotkań i miesięcznych raportów zarządczych dla klienta
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w dowolnej dziedzinie
- Co najmniej 2 lata doświadczenia zawodowego
- Gotowość do pracy zmianowej w systemie rotacyjnym
- Możliwość pracy przez sześć dni w tygodniu
- Dobra znajomość operacji związanych z nieruchomościami
- Wykształcenie w zakresie biznesu, zarządzania hotelami lub zarządzania budynkami
- Od trzech do pięciu lat doświadczenia w zarządzaniu obiektami
- Znajomość zasad bezpieczeństwa i higieny pracy
- Orientacja na klienta w działaniach operacyjnych
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- Umiejętność wdrażania planów usprawnień
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i raportowe
Benefity
- Pracodawca zapewnia równe szanse
- Dla osób z niepełnosprawnościami dostępne są racjonalne usprawnienia