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Weekday (YC W21)
Weekday (YC W21)
11 – 50 Employés
ConseilSaaSTechnologie RH
Weekday (YC W21) est une plateforme de recrutement axée sur l’Inde, dans les domaines de la technologie des ressources humaines et des logiciels en tant que service (SaaS). Elle associe des outils fondés sur l’intelligence artificielle à une vaste base de données de candidats afin d’aider les entreprises à identifier les talents et à entrer en contact avec eux de manière proactive. La plateforme permet de communiquer par e-mail, WhatsApp et téléphone, tout en offrant aux candidats un moyen simple de découvrir des postes et de postuler.
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Offres de l’entreprise

Responsable des opérations commerciales, télétravail en Inde

Pilotez l’administration de Salesforce, l’automatisation commerciale, le reporting et les opérations de données pour une organisation B2B SaaS fondée sur la croissance portée par le produit et Sales-Assist. Ce poste à temps plein est en télétravail depuis l’Inde.

INInde
1 200 000 ₹ – 2 000 000 ₹ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable des opérations commerciales

Description

  • Diriger et accompagner une petite équipe d’opérations commerciales chargée de l’administration de Salesforce, du reporting, de l’automatisation et du support opérationnel.
  • Gérer les opérations BDR, notamment les standards de workflow, la priorisation, les processus de découverte et les playbooks de traitement des objections.
  • Être responsable du socle opérationnel de la stratégie commerciale fondée sur la croissance portée par le produit et Sales-Assist.
  • Gérer les workflows pour les leads prioritaires, le routage des leads entrants, les comptes qualifiés par le produit et les opportunités Sales-Assist.
  • Construire et maintenir des systèmes de reporting qui suivent la conversion de Pro vers Enterprise et mettent en évidence les lacunes de couverture ou de processus.
  • Superviser les opérations quotidiennes dans Salesforce, notamment la qualité des données, la propriété des comptes, les workflows, les rapports, les tableaux de bord et les flux de processus.
  • Définir la logique d’attribution et maintenir des données fiables sur les comptes et les opportunités dans Salesforce.
  • Piloter des opérations de données à grande échelle, notamment les mises à jour groupées de propriétaires, le routage, la déduplication et la remédiation.
  • Maintenir une synchronisation fiable des données entre Salesforce, HubSpot, Gong, les systèmes de facturation et Snowflake.
  • Créer des automatisations légères avec Salesforce Flows, des scripts, des outils CLI, des tâches planifiées et des intégrations API.
  • Maintenir le reporting commercial hebdomadaire, les revues du pipeline, le suivi de la performance et les données d’entrée des prévisions.
  • Transformer les données commerciales en analyses concrètes et en recommandations pour la direction commerciale.
  • Identifier les blocages opérationnels et mettre en œuvre des améliorations évolutives de la productivité et de la cohérence commerciales.
  • Créer et maintenir les procédures opérationnelles standard, la documentation, les standards de workflow et les playbooks opérationnels.
  • Développer et animer des formations sur les nouveaux workflows, systèmes, processus et outils commerciaux.
  • Collaborer avec les équipes BDR et AE pour améliorer l’exécution commerciale, la qualité du pipeline et la conversion.
  • Suivre la performance opérationnelle et traiter de manière proactive les problèmes liés aux données, aux processus et aux systèmes.
  • Améliorer en continu les processus commerciaux grâce à l’automatisation, à la standardisation et à des décisions fondées sur les données.

Exigences

  • Justifier de 4 à 7 ans d’expérience en opérations commerciales, de préférence dans une organisation B2B SaaS.
  • Démontrer une solide expertise pratique de Salesforce dans les rapports, tableaux de bord, modèles de données, propriétaires de comptes, workflows et automatisation des processus.
  • Comprendre les structures de données Salesforce, la qualité du CRM, l’attribution, le routage et la gestion de données à grande échelle.
  • Avoir travaillé directement avec des équipes BDR ou SDR et des Account Executives, avec une bonne connaissance des cycles de vente, des quotas, du pipeline et des processus de conversion.
  • Une expérience des modèles commerciaux de croissance portée par le produit et Sales-Assist est fortement souhaitée.
  • Avoir réussi dans un rôle de responsable opérationnel, en gérant des équipes, des ressources offshore ou des prestataires tout en restant impliqué dans l’exécution.
  • Créer des automatisations légères à l’aide de Salesforce Flows, de scripts, d’outils CLI, de tâches planifiées ou d’API.
  • Avoir travaillé avec Salesforce et des systèmes métier connectés tels que HubSpot, Gong, des plateformes de facturation et des entrepôts de données.
  • Comprendre le reporting commercial, les prévisions, la gestion du pipeline et l’analyse de la performance.
  • Faire preuve de solides capacités de résolution de problèmes, avec une approche centrée sur la cause racine.
  • Être à l’aise avec de grands volumes de données tout en maintenant des exigences élevées de précision et d’intégrité.
  • Construire des processus évolutifs qui transforment les activités manuelles en workflows reproductibles.
  • Communiquer efficacement avec les parties prenantes et présenter des analyses aux responsables commerciaux et aux cadres dirigeants.
  • Rester organisé tout en gérant plusieurs priorités opérationnelles dans un environnement SaaS dynamique.
  • La certification Salesforce Administrator constitue un atout.

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