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Responsabile delle operazioni commerciali, da remoto in India
Guida l’amministrazione di Salesforce, l’automazione delle vendite, il reporting e le operazioni sui dati per un’organizzazione B2B SaaS orientata alla crescita guidata dal prodotto e Sales-Assist. Il ruolo è a tempo pieno e prevede il lavoro da remoto dall’India.
India1.200.000 ₹ – 2.000.000 ₹ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile delle operazioni di venditaDescrizione
- Guidare e supportare un piccolo team di Operations commerciali responsabile dell’amministrazione di Salesforce, del reporting, dell’automazione e del supporto operativo.
- Gestire le operazioni BDR, inclusi gli standard dei flussi di lavoro, la definizione delle priorità, i processi di discovery e i playbook per la gestione delle obiezioni.
- Essere responsabile della base operativa del modello go-to-market orientato alla crescita guidata dal prodotto e Sales-Assist.
- Gestire i flussi di lavoro per i lead prioritari, il routing dei lead inbound, gli account qualificati dal prodotto e le opportunità Sales-Assist.
- Creare e mantenere sistemi di reporting che monitorino la conversione da Pro a Enterprise e rendano visibili le lacune di copertura o di processo.
- Supervisionare le operazioni quotidiane in Salesforce, inclusi qualità dei dati, assegnazione degli account, flussi di lavoro, report, dashboard e processi.
- Definire la logica di attribuzione e mantenere dati affidabili su account e opportunità in Salesforce.
- Gestire operazioni sui dati su larga scala, inclusi aggiornamenti massivi dei proprietari, routing, deduplicazione e correzione dei dati.
- Mantenere una sincronizzazione affidabile dei dati tra Salesforce, HubSpot, Gong, sistemi di fatturazione e Snowflake.
- Creare automazioni leggere con Salesforce Flows, script, strumenti CLI, processi pianificati e integrazioni API.
- Mantenere il reporting commerciale settimanale, le revisioni della pipeline, il monitoraggio delle prestazioni e gli input per le previsioni.
- Trasformare i dati di vendita in insight pratici e raccomandazioni per la leadership commerciale.
- Individuare i colli di bottiglia operativi e implementare miglioramenti scalabili alla produttività e alla coerenza delle vendite.
- Creare e mantenere procedure operative standard, documentazione, standard dei flussi di lavoro e playbook operativi.
- Sviluppare ed erogare formazione su nuovi flussi di lavoro, sistemi, processi e strumenti commerciali.
- Collaborare con i team BDR e AE per migliorare l’esecuzione commerciale, la qualità della pipeline e la conversione.
- Monitorare le prestazioni operative e affrontare proattivamente i problemi relativi a dati, processi e sistemi.
- Migliorare continuamente i processi di vendita attraverso automazione, standardizzazione e decisioni basate sui dati.
Requisiti
- Avere 4–7 anni di esperienza nelle Operations commerciali, preferibilmente in un’organizzazione B2B SaaS.
- Dimostrare una solida esperienza pratica con Salesforce in ambito report, dashboard, modelli di dati, assegnazione degli account, flussi di lavoro e automazione dei processi.
- Comprendere le strutture dati di Salesforce, la qualità del CRM, l’attribuzione, il routing e la gestione dei dati su larga scala.
- Aver collaborato direttamente con team BDR o SDR e Account Executive, conoscendo cicli di vendita, quote, pipeline e processi di conversione.
- È fortemente preferibile l’esperienza con modelli go-to-market orientati alla crescita guidata dal prodotto e Sales-Assist.
- Aver avuto successo in un ruolo di coordinamento operativo e di gestione diretta, guidando team, risorse offshore o collaboratori esterni senza rinunciare all’operatività.
- Creare automazioni leggere utilizzando Salesforce Flows, script, strumenti CLI, processi pianificati o API.
- Aver lavorato con Salesforce e sistemi aziendali collegati come HubSpot, Gong, piattaforme di fatturazione e data warehouse.
- Comprendere il reporting commerciale, le previsioni, la gestione della pipeline e l’analisi delle prestazioni.
- Applicare solide capacità di problem solving con un approccio focalizzato sulla causa principale.
- Lavorare con sicurezza su grandi insiemi di dati mantenendo elevati standard di accuratezza e integrità.
- Costruire processi scalabili che trasformino le attività manuali in flussi di lavoro ripetibili.
- Comunicare efficacemente con gli stakeholder e presentare insight ai responsabili commerciali e ai dirigenti senior.
- Rimanere organizzati nella gestione di molteplici priorità operative in un ambiente SaaS dinamico.
- La certificazione Salesforce Administrator costituisce un vantaggio.