Weekday (YC W21) — ориентированная на Индию рекрутинговая платформа в сфере HR-технологий и SaaS. Она объединяет инструменты на базе искусственного интеллекта с обширной базой кандидатов, помогая компаниям находить и привлекать специалистов с помощью проактивного взаимодействия. Платформа поддерживает общение по электронной почте, через WhatsApp и по телефону, а кандидатам предоставляет простой способ находить подходящие вакансии и откликаться на них.
Менеджер по операционным процессам продаж, удалённая работа в Индии
Руководите администрированием Salesforce, автоматизацией продаж, отчётностью и операциями с данными для B2B SaaS-продукта и команды роста через продукт и Sales-Assist. Это штатная удалённая должность в пределах Индии.
Описание
- Руководите небольшой командой Sales Operations и развивайте её, контролируя администрирование Salesforce, отчётность, автоматизацию и операционную поддержку.
- Управляйте операциями BDR, включая стандарты рабочих процессов, приоритизацию, процессы выявления потребностей и сценарии работы с возражениями.
- Отвечайте за операционную основу модели выхода на рынок, сочетающей рост через продукт и Sales-Assist.
- Управляйте рабочими процессами для приоритетных лидов, маршрутизацией входящих обращений, Product Qualified Accounts и возможностей Sales-Assist.
- Создавайте и поддерживайте системы отчётности, отслеживающие конверсию из Pro в Enterprise и выявляющие пробелы в охвате или процессах.
- Контролируйте ежедневные операции в Salesforce, включая качество данных, распределение владельцев, рабочие процессы, отчёты, дашборды и процессные схемы.
- Определяйте логику атрибуции и поддерживайте надёжность данных об аккаунтах и возможностях в Salesforce.
- Проводите масштабные операции с данными, включая массовое обновление владельцев, маршрутизацию, удаление дубликатов и исправление проблем.
- Поддерживайте надёжную синхронизацию данных между Salesforce, HubSpot, Gong, биллинговыми системами и Snowflake.
- Создавайте лёгкую автоматизацию с помощью Salesforce Flows, скриптов, CLI-инструментов, планировщиков заданий и API-интеграций.
- Поддерживайте еженедельную отчётность по продажам, обзоры воронки, отслеживание эффективности и входные данные для прогнозирования.
- Преобразуйте данные о продажах в практические выводы и рекомендации для руководства отдела продаж.
- Выявляйте операционные узкие места и внедряйте масштабируемые улучшения для повышения продуктивности и последовательности продаж.
- Создавайте и поддерживайте стандартные операционные процедуры, документацию, стандарты рабочих процессов и операционные руководства.
- Разрабатывайте и проводите обучение новым рабочим процессам, системам, процессам и инструментам продаж.
- Сотрудничайте с командами BDR и AE для улучшения исполнения продаж, качества воронки и конверсии.
- Отслеживайте операционные показатели и проактивно устраняйте проблемы в данных, процессах и системах.
- Постоянно улучшайте процессы продаж с помощью автоматизации, стандартизации и решений на основе данных.
Требования
- Имеете 4–7 лет опыта в операционной деятельности отдела продаж, предпочтительно в B2B SaaS-компании.
- Обладаете глубоким практическим опытом работы с Salesforce, включая отчёты, дашборды, модели данных, распределение владельцев аккаунтов, рабочие процессы и автоматизацию процессов.
- Понимаете структуры данных Salesforce, качество данных в CRM, атрибуцию, маршрутизацию и управление большими объёмами данных.
- Непосредственно взаимодействовали с командами BDR или SDR и Account Executive, понимаете циклы продаж, квоты, воронку и процессы конверсии.
- Опыт работы с моделями выхода на рынок, основанными на росте через продукт и Sales-Assist, будет большим преимуществом.
- Успешно работали в роли руководителя-практика, управляя командами, удалёнными ресурсами или подрядчиками и сохраняя практическую вовлечённость.
- Создаёте лёгкую автоматизацию с использованием Salesforce Flows, скриптов, CLI-инструментов, планировщиков заданий или API.
- Работали с Salesforce и связанными бизнес-системами, такими как HubSpot, Gong, биллинговые платформы и хранилища данных.
- Понимаете отчётность по продажам, прогнозирование, управление воронкой и аналитику эффективности.
- Применяете сильные навыки решения проблем и ориентируетесь на поиск первопричин.
- Уверенно работаете с большими наборами данных, поддерживая высокие стандарты точности и целостности информации.
- Создаёте масштабируемые процессы, превращающие ручные операции в повторяемые рабочие процессы.
- Эффективно взаимодействуете с заинтересованными сторонами и представляете выводы руководителям продаж и высшему руководству.
- Умеете организованно работать с несколькими операционными приоритетами в динамичной SaaS-среде.
- Сертификация Salesforce Administrator будет преимуществом.