Weekday (YC W21) — орієнтована на Індію рекрутингова платформа у сфері HR-технологій і SaaS. Вона поєднує інструменти на основі штучного інтелекту з великою базою кандидатів, допомагаючи компаніям знаходити й залучати фахівців завдяки проактивній взаємодії. Платформа підтримує спілкування електронною поштою, через WhatsApp і телефоном, а кандидатам пропонує простий спосіб знаходити відповідні вакансії та подавати заявки.
Менеджер з операційних процесів продажів, віддалена робота в Індії
Керуйте адмініструванням Salesforce, автоматизацією продажів, звітністю та операціями з даними для B2B SaaS-продукту й команди зростання через продукт і Sales-Assist. Це штатна віддалена посада в межах Індії.
Опис
- Керуйте невеликою командою Sales Operations і розвивайте її, контролюючи адміністрування Salesforce, звітність, автоматизацію та операційну підтримку.
- Керуйте операціями BDR, зокрема стандартами робочих процесів, пріоритизацією, процесами виявлення потреб і сценаріями роботи із запереченнями.
- Відповідайте за операційну основу моделі виходу на ринок, що поєднує зростання через продукт і Sales-Assist.
- Керуйте робочими процесами для пріоритетних лідів, маршрутизацією вхідних звернень, Product Qualified Accounts і можливостей Sales-Assist.
- Створюйте та підтримуйте системи звітності, що відстежують конверсію з Pro до Enterprise і виявляють прогалини в охопленні або процесах.
- Контролюйте щоденні операції в Salesforce, зокрема якість даних, розподіл власників, робочі процеси, звіти, дашборди та процесні схеми.
- Визначайте логіку атрибуції та підтримуйте надійність даних про облікові записи й можливості у Salesforce.
- Проводьте масштабні операції з даними, зокрема масове оновлення власників, маршрутизацію, видалення дублікатів і виправлення проблем.
- Підтримуйте надійну синхронізацію даних між Salesforce, HubSpot, Gong, білінговими системами та Snowflake.
- Створюйте легку автоматизацію за допомогою Salesforce Flows, скриптів, CLI-інструментів, планувальників завдань та API-інтеграцій.
- Підтримуйте щотижневу звітність із продажів, огляди воронки, відстеження результативності та вхідні дані для прогнозування.
- Перетворюйте дані про продажі на практичні висновки та рекомендації для керівництва відділу продажів.
- Виявляйте операційні вузькі місця та впроваджуйте масштабовані покращення для підвищення продуктивності й послідовності продажів.
- Створюйте та підтримуйте стандартні операційні процедури, документацію, стандарти робочих процесів і операційні посібники.
- Розробляйте та проводьте навчання новим робочим процесам, системам, процесам та інструментам продажів.
- Співпрацюйте з командами BDR і AE для покращення виконання продажів, якості воронки та конверсії.
- Відстежуйте операційні показники та проактивно усувайте проблеми в даних, процесах і системах.
- Постійно вдосконалюйте процеси продажів за допомогою автоматизації, стандартизації та рішень на основі даних.
Вимоги
- Маєте 4–7 років досвіду в операційній діяльності відділу продажів, бажано в B2B SaaS-компанії.
- Маєте значний практичний досвід роботи із Salesforce, зокрема зі звітами, дашбордами, моделями даних, розподілом власників облікових записів, робочими процесами та автоматизацією процесів.
- Розумієте структури даних Salesforce, якість даних у CRM, атрибуцію, маршрутизацію та управління великими обсягами даних.
- Безпосередньо взаємодіяли з командами BDR або SDR та Account Executive, розумієте цикли продажів, квоти, воронку й процеси конверсії.
- Досвід роботи з моделями виходу на ринок, заснованими на зростанні через продукт і Sales-Assist, буде значною перевагою.
- Успішно працювали в ролі керівника-практика, керуючи командами, віддаленими ресурсами або підрядниками та зберігаючи практичну залученість.
- Створюєте легку автоматизацію з використанням Salesforce Flows, скриптів, CLI-інструментів, планувальників завдань або API.
- Працювали із Salesforce і пов’язаними бізнес-системами, такими як HubSpot, Gong, білінгові платформи та сховища даних.
- Розумієте звітність із продажів, прогнозування, управління воронкою та аналітику результативності.
- Застосовуєте сильні навички розв’язання проблем і зосереджуєтеся на пошуку першопричин.
- Упевнено працюєте з великими наборами даних, підтримуючи високі стандарти точності та цілісності інформації.
- Створюєте масштабовані процеси, що перетворюють ручні операції на повторювані робочі процеси.
- Ефективно взаємодієте із зацікавленими сторонами та презентуєте висновки керівникам продажів і вищому керівництву.
- Умієте організовано працювати з кількома операційними пріоритетами в динамічному SaaS-середовищі.
- Сертифікація Salesforce Administrator буде перевагою.