LogoFresh Jobs Ahead
Weekday (YC W21)
Weekday (YC W21)
11 – 50 Nhân viên
Công nghệ nhân sựSaaSTư vấn
Weekday (YC W21) là một nền tảng tuyển dụng tập trung vào thị trường Ấn Độ, hoạt động trong lĩnh vực công nghệ nhân sự và SaaS. Nền tảng kết hợp các công cụ ứng dụng AI với cơ sở dữ liệu ứng viên rộng lớn, giúp các công ty xác định và tiếp cận nhân tài một cách chủ động. Nền tảng hỗ trợ liên lạc qua email, WhatsApp và điện thoại, đồng thời cung cấp cho ứng viên một cách đơn giản để tìm kiếm và ứng tuyển vào các vị trí việc làm.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Vận hành Kinh doanh, Làm việc từ xa tại Ấn Độ

Dẫn dắt hoạt động quản trị Salesforce, tự động hóa bán hàng, báo cáo và dữ liệu cho sản phẩm B2B SaaS cùng đội ngũ tăng trưởng dựa trên sản phẩm và hỗ trợ bán hàng. Đây là vị trí toàn thời gian, làm việc từ xa tại Ấn Độ.

INẤn Độ
1.200.000 ₹ – 2.000.000 ₹ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý Vận hành Bán hàng

Mô tả

  • Dẫn dắt và huấn luyện một nhóm Vận hành Kinh doanh nhỏ, phụ trách quản trị Salesforce, báo cáo, tự động hóa và hỗ trợ vận hành.
  • Quản lý hoạt động của đội ngũ BDR, bao gồm tiêu chuẩn quy trình làm việc, ưu tiên công việc, quy trình khám phá nhu cầu và kịch bản xử lý phản đối.
  • Sở hữu nền tảng vận hành cho mô hình go-to-market tăng trưởng dựa trên sản phẩm và hỗ trợ bán hàng.
  • Quản lý quy trình xử lý khách hàng tiềm năng ưu tiên cao, phân tuyến khách hàng đến, Tài khoản Đủ điều kiện về Sản phẩm và các cơ hội hỗ trợ bán hàng.
  • Xây dựng và duy trì hệ thống báo cáo theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ Pro sang Enterprise, đồng thời phát hiện các khoảng trống về phạm vi bao phủ hoặc quy trình.
  • Giám sát hoạt động Salesforce hằng ngày, bao gồm vệ sinh dữ liệu, quyền sở hữu, quy trình làm việc, báo cáo, bảng điều khiển và luồng quy trình.
  • Xác định logic ghi nhận nguồn đóng góp và duy trì dữ liệu tài khoản, cơ hội đáng tin cậy trên Salesforce.
  • Vận hành các hoạt động dữ liệu quy mô lớn, bao gồm cập nhật quyền sở hữu hàng loạt, phân tuyến, loại bỏ trùng lặp và khắc phục dữ liệu.
  • Duy trì đồng bộ dữ liệu đáng tin cậy giữa Salesforce, HubSpot, Gong, các hệ thống thanh toán và Snowflake.
  • Tạo các giải pháp tự động hóa gọn nhẹ bằng Salesforce Flows, tập lệnh, công cụ CLI, tác vụ theo lịch và tích hợp API.
  • Duy trì báo cáo bán hàng hằng tuần, đánh giá pipeline, theo dõi hiệu suất và các dữ liệu đầu vào cho dự báo.
  • Chuyển hóa dữ liệu bán hàng thành các thông tin chuyên sâu và đề xuất thiết thực cho lãnh đạo bộ phận Kinh doanh.
  • Xác định các điểm nghẽn vận hành và triển khai những cải tiến có khả năng mở rộng để nâng cao năng suất và tính nhất quán trong bán hàng.
  • Xây dựng và duy trì SOP, tài liệu, tiêu chuẩn quy trình làm việc và sổ tay vận hành.
  • Phát triển và triển khai chương trình hướng dẫn cho các quy trình làm việc, hệ thống, quy trình và công cụ bán hàng mới.
  • Phối hợp với các đội ngũ BDR và AE để cải thiện hoạt động bán hàng, chất lượng pipeline và tỷ lệ chuyển đổi.
  • Theo dõi hiệu quả vận hành và chủ động xử lý các vấn đề về dữ liệu, quy trình và hệ thống.
  • Không ngừng cải thiện quy trình bán hàng thông qua tự động hóa, tiêu chuẩn hóa và các quyết định dựa trên dữ liệu.

Yêu cầu

  • Có 4–7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Vận hành Kinh doanh, ưu tiên ứng viên từng làm việc trong tổ chức B2B SaaS.
  • Có chuyên môn thực hành vững về Salesforce, bao gồm báo cáo, bảng điều khiển, mô hình dữ liệu, quyền sở hữu tài khoản, quy trình làm việc và tự động hóa quy trình.
  • Hiểu cấu trúc dữ liệu Salesforce, vệ sinh CRM, ghi nhận nguồn đóng góp, phân tuyến và quản lý dữ liệu quy mô lớn.
  • Đã trực tiếp phối hợp với các đội ngũ BDR hoặc SDR và Account Executive, am hiểu chu kỳ bán hàng, chỉ tiêu, pipeline và quy trình chuyển đổi.
  • Kinh nghiệm với mô hình go-to-market tăng trưởng dựa trên sản phẩm và hỗ trợ bán hàng là một lợi thế lớn.
  • Đã thành công trong vai trò vừa quản lý vừa trực tiếp thực hiện công việc, quản lý đội ngũ, nguồn lực ở nước ngoài hoặc nhà thầu mà vẫn duy trì vai trò thực hành.
  • Có khả năng xây dựng tự động hóa gọn nhẹ bằng Salesforce Flows, tập lệnh, công cụ CLI, tác vụ theo lịch hoặc API.
  • Đã làm việc với Salesforce và các hệ thống kinh doanh kết nối như HubSpot, Gong, nền tảng thanh toán và kho dữ liệu.
  • Hiểu về báo cáo bán hàng, dự báo, quản lý pipeline và phân tích hiệu suất.
  • Áp dụng kỹ năng giải quyết vấn đề tốt với cách tiếp cận tập trung vào nguyên nhân gốc rễ.
  • Tự tin làm việc với các tập dữ liệu lớn và duy trì tiêu chuẩn cao về độ chính xác, toàn vẹn dữ liệu.
  • Xây dựng các quy trình có khả năng mở rộng, chuyển đổi hoạt động thủ công thành quy trình lặp lại được.
  • Giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan và trình bày thông tin chuyên sâu cho lãnh đạo bán hàng cũng như các lãnh đạo cấp cao.
  • Có tổ chức khi quản lý nhiều ưu tiên vận hành trong môi trường SaaS năng động.
  • Có chứng chỉ Salesforce Administrator là một lợi thế.