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Auror
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201 – 500 Employés
Commerce de détailSaaSSécurité
Auror développe un logiciel cloud de renseignement sur la criminalité dans le commerce de détail pour les distributeurs, les équipes de prévention des pertes et les forces de l’ordre. Sa plateforme SaaS aide les utilisateurs à consigner et à analyser des incidents tels que les vols, la fraude et la criminalité organisée dans le commerce de détail, à repérer des tendances, à échanger des informations entre organisations et à coordonner des enquêtes visant à réduire la récidive. Fondée en 2012, Auror se situe à l’intersection du SaaS, du commerce de détail et de la sécurité.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client | Denver, CO (Hybride)

Pilotez la réussite des clients grands comptes pour la plateforme d’Auror dédiée à la réduction de la criminalité dans le commerce de détail, en aidant les comptes stratégiques à obtenir une adoption solide et des résultats commerciaux mesurables. Le poste associe stratégie de compte, analyse, planification de l’expansion, relations avec les dirigeants et défense des intérêts des clients.

USÉtats-UnisCOColorado
85 000 $ – 105 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Gérer l’ensemble du parcours des clients grands comptes après leur intégration.
  • Créer des visions client durables et des plans de réussite qui préservent le retour sur investissement.
  • Accroître l’adoption en intégrant la plateforme à la culture du client et à ses procédures opérationnelles standard.
  • Animer des revues commerciales axées sur les résultats, des QBR/CVR et des présentations destinées aux dirigeants.
  • Collaborer avec les responsables des partenariats dans le commerce de détail et les responsables de comptes sur les déploiements départementaux, la croissance et les opportunités de ventes additionnelles.
  • Interpréter des données complexes pour produire des informations concrètes sur la réduction des pertes, la sécurité et l’efficacité opérationnelle.
  • Transformer les contacts seniors de la prévention des pertes en véritables ambassadeurs des clients.
  • Transmettre les retours des clients à l’équipe Produit afin de contribuer à orienter le développement de la plateforme.
  • Aider les clients à gérer les changements organisationnels et l’évolution de leurs pratiques opérationnelles.
  • Rendre compte au responsable de la réussite client.

Exigences

  • Adhésion démontrée aux principes directeurs d’Auror.
  • Expérience en réussite client grands comptes ou en gestion de comptes ; une expérience SaaS est privilégiée.
  • Aptitude à évoluer dans des organisations complexes et à communiquer efficacement avec des dirigeants seniors.
  • Capacité à transformer des données brutes d’engagement en récits clairs sur la réduction de la criminalité et la valeur commerciale.
  • Jugement commercial permettant d’identifier les opportunités d’expansion.
  • Capacité à accompagner le changement sans autorité hiérarchique directe et à aider les clients à adopter de nouvelles méthodes de travail.
  • Utilisation proactive des indicateurs de santé client pour repérer les risques et intervenir rapidement.
  • Esprit collaboratif pour travailler au sein d’un écosystème spécialisé.
  • Disponibilité pour voyager régulièrement et participer à des événements du secteur.
  • Autorisation de travailler aux États-Unis sans parrainage de visa par l’employeur.

Avantages

  • Éligibilité à une prime annuelle de 3 300 USD en fin d’exercice lorsque les objectifs de revenus sont atteints.
  • Plan d’actionnariat salarié.
  • Modalités de travail flexibles favorisant un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle.
  • Après-midis du vendredi libres tout en conservant l’intégralité du salaire.
  • Journées bien-être.
  • Jusqu’à 500 USD par an pour des séances professionnelles de santé mentale et physique.
  • Participation de l’employeur à l’assurance santé individuelle Anthem.
  • Douze semaines de congé parental rémunéré pour les parents ayant accouché.
  • Six semaines de congé parental rémunéré pour les parents n’ayant pas accouché après une naissance, une adoption ou une gestation pour autrui.
  • Aide au financement de formations, de conférences et d’événements de développement professionnel.
  • Déjeuners d’équipe et rencontres sociales réguliers, organisés principalement pendant les heures de travail.

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