Auror
Auror
201 – 500 Funcionários
SaaSSegurançaVarejo
A Auror desenvolve software de inteligência sobre crimes no varejo baseado em nuvem para varejistas, equipes de prevenção de perdas e forças de segurança. Sua plataforma SaaS ajuda os usuários a registrar e analisar incidentes como furtos, fraudes e crimes organizados no varejo, identificar padrões, compartilhar informações entre organizações e coordenar investigações destinadas a reduzir a reincidência. Fundada em 2012, a Auror atua na interseção entre SaaS, varejo e segurança.

Gerente de Sucesso do Cliente | Denver, CO (Híbrido)

Lidere o sucesso de clientes corporativos na plataforma da Auror para redução de crimes no varejo, ajudando contas estratégicas a alcançar adoção e resultados de negócio mensuráveis. A função combina estratégia de contas, análise, planejamento de expansão, relacionamento com executivos e defesa dos interesses dos clientes.

Descrição

  • Gerenciar toda a jornada pós-implementação dos clientes corporativos.
  • Criar visões duradouras para os clientes e planos de sucesso que protejam o retorno sobre o investimento.
  • Aumentar a adoção integrando a plataforma à cultura do cliente e aos procedimentos operacionais padrão.
  • Conduzir análises de negócios orientadas a resultados, QBRs/CVRs e apresentações para executivos.
  • Trabalhar com Gerentes de Parcerias de Varejo e Executivos de Contas em implementações departamentais, crescimento e oportunidades de expansão de vendas.
  • Interpretar dados complexos para produzir insights práticos sobre redução de perdas, segurança e eficiência operacional.
  • Transformar contatos seniores de prevenção de perdas em defensores ativos dos clientes.
  • Levar o feedback dos clientes à equipe de Produto para ajudar a orientar o desenvolvimento da plataforma.
  • Ajudar os clientes a lidar com mudanças organizacionais e práticas operacionais em evolução.
  • Reportar-se à liderança de Sucesso do Cliente.

Requisitos

  • Alinhamento comprovado com os Princípios Orientadores da Auror.
  • Experiência em sucesso de clientes corporativos ou gestão de contas; experiência com SaaS é preferencial.
  • Habilidade para navegar por organizações complexas e se comunicar de forma eficaz com líderes seniores.
  • Capacidade de transformar dados brutos de engajamento em narrativas claras sobre redução de crimes e valor para o negócio.
  • Senso comercial para reconhecer oportunidades de expansão.
  • Capacidade de influenciar mudanças sem autoridade direta e orientar clientes na adoção de novos métodos de trabalho.
  • Uso proativo de métricas de saúde do cliente para identificar riscos e intervir antecipadamente.
  • Abordagem colaborativa para trabalhar em um ecossistema especializado.
  • Disponibilidade para viajar regularmente e participar de eventos do setor.
  • Autorização para trabalhar nos Estados Unidos sem patrocínio de visto pelo empregador.

Benefícios

  • Elegibilidade para um bônus anual de US$ 3.300 no encerramento do ano fiscal quando as metas de receita forem atingidas.
  • Plano de participação acionária para funcionários.
  • Modalidades de trabalho flexíveis que promovem uma combinação saudável entre vida profissional e pessoal.
  • Sextas-feiras à tarde de folga, mantendo o salário integral.
  • Dias de bem-estar.
  • Até US$ 500 por ano para sessões profissionais de saúde mental e física.
  • Contribuição do empregador para o seguro de saúde individual da Anthem.
  • Doze semanas de licença parental remunerada para pessoas que deram à luz.
  • Seis semanas de licença parental remunerada para pessoas que não deram à luz após nascimento, adoção ou gestação por substituição.
  • Apoio financeiro para cursos, conferências e eventos de desenvolvimento profissional.
  • Almoços regulares de equipe e encontros sociais, realizados principalmente durante o horário de trabalho.

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