Az Auror felhőalapú kiskereskedelmi bűnügyi információs szoftvert fejleszt kiskereskedők, veszteségmegelőzési csapatok és bűnüldöző szervek számára. SaaS-platformja segít a felhasználóknak az olyan incidensek, például lopások, csalások és szervezett kiskereskedelmi bűncselekmények rögzítésében és elemzésében, a mintázatok azonosításában, a szervezetek közötti információmegosztásban, valamint az ismételt bűnelkövetés visszaszorítását célzó nyomozások összehangolásában. A 2012-ben alapított Auror a SaaS, a kiskereskedelem és a biztonság metszéspontjában működik.
Ügyfélkapcsolati sikerért felelős menedzser | Denver, CO (Hibrid)
Vezesse a vállalati ügyfélkapcsolati sikert az Auror kiskereskedelmi bűnözés csökkentésére szolgáló platformjánál, és segítse a stratégiai ügyfeleket a bevezetésben és mérhető üzleti eredmények elérésében. A munkakör az ügyfélstratégiát, az elemzést, a bővítési tervezést, a vezetői kapcsolattartást és az ügyfélérdekképviseletet egyesíti.
Leírás
- Irányítsa a vállalati ügyfelek teljes, bevezetést követő ügyfélútját.
- Alakítson ki tartós ügyféljövőképeket és olyan sikriterveket, amelyek védik a befektetés megtérülését.
- Növelje az elfogadást azáltal, hogy a platformot beépíti az ügyfél kultúrájába és standard működési eljárásaiba.
- Vezessen eredményközpontú üzleti áttekintéseket, QBR/CVR megbeszéléseket és vezetői tájékoztatókat.
- Dolgozzon együtt a kiskereskedelmi partnerségi menedzserekkel és ügyfélmenedzserekkel a részlegekben történő bevezetések, a növekedés és a bővítési lehetőségek terén.
- Értelmezze az összetett adatokat, és készítsen gyakorlati betekintéseket a veszteségcsökkentésről, a biztonságról és a működési hatékonyságról.
- Alakítsa a veszteségmegelőzés vezető munkatársait aktív ügyfélérdekképviselőkké.
- Juttassa el az ügyfél-visszajelzéseket a termékcsapathoz, hogy segítsen irányt mutatni a platform fejlesztésének.
- Segítse az ügyfeleket a szervezeti változások és a fejlődő működési gyakorlatok kezelésében.
- Jelentsen az ügyfélkapcsolati sikerért felelős vezetőnek.
Követelmények
- Bizonyíthatóan azonosul az Auror irányelveivel.
- Vállalati ügyfélkapcsolati sikerben vagy ügyfélmenedzsmentben szerzett tapasztalat; SaaS-tapasztalat előnyt jelent.
- Képes összetett szervezetekben eligazodni és hatékonyan kommunikálni vezető beosztású munkatársakkal.
- Képes a nyers aktivitási adatokat a bűnözés csökkentéséről és az üzleti értékről szóló világos történetekké alakítani.
- Üzleti ítélőképesség a bővítési lehetőségek felismeréséhez.
- Képes közvetlen hatáskör nélkül is változást elérni, valamint új munkamódszereken átvezetni és fejleszteni az ügyfeleket.
- Az ügyfélállapot-mutatók proaktív használata a kockázatok azonosítására és a korai beavatkozásra.
- Együttműködő hozzáállás egy specializált ökoszisztémán belüli munkavégzéshez.
- Hajlandóság rendszeresen utazni és iparági eseményeken részt venni.
- Munkavállalási engedéllyel rendelkezik az Egyesült Államokban munkáltatói vízumszponzoráció nélkül.
Juttatások
- A pénzügyi év végén 3300 amerikai dollár éves bónuszra való jogosultság a bevételi célok teljesítése esetén.
- Munkavállalói részvényprogram.
- Az egészséges munka-magánélet egyensúlyát támogató rugalmas munkavégzési lehetőségek.
- Péntek délután szabad, a teljes fizetés megtartása mellett.
- Wellness-napok.
- Évente legfeljebb 500 amerikai dollár támogatás professzionális mentális és fizikai egészségügyi alkalmakra.
- Munkáltatói hozzájárulás az egyéni Anthem egészségbiztosításhoz.
- Tizenkét hét fizetett szülői szabadság a szülő nő számára.
- Hat hét fizetett szülői szabadság a nem szülő szülő számára születés, örökbefogadás vagy béranyaság után.
- Támogatás tanfolyamokhoz, konferenciákhoz és szakmai fejlődési eseményekhez.
- Rendszeres csapatebédek és társas összejövetelek, amelyeket többnyire munkaidőben tartanak.