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Auror
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201 – 500 Dipendenti
Commercio al dettaglioSaaSSicurezza
Auror sviluppa software cloud di intelligence sulla criminalità nel commercio al dettaglio per rivenditori, team di prevenzione delle perdite e forze dell’ordine. La sua piattaforma SaaS aiuta gli utenti a registrare e analizzare incidenti come furti, frodi e criminalità organizzata nel commercio al dettaglio, individuare schemi, condividere informazioni tra organizzazioni e coordinare indagini volte a ridurre la recidiva. Fondata nel 2012, Auror opera all’intersezione tra SaaS, commercio al dettaglio e sicurezza.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti | Denver, CO (Ibrido)

Guida il successo dei clienti enterprise per la piattaforma di Auror dedicata alla riduzione della criminalità nel commercio al dettaglio, aiutando gli account strategici a raggiungere l’adozione e risultati aziendali misurabili. Il ruolo combina strategia degli account, analisi, pianificazione dell’espansione, coinvolgimento dei dirigenti e tutela degli interessi dei clienti.

USStati UnitiCOColorado
85.000 $ – 105.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestire l’intero percorso dei clienti enterprise dopo l’onboarding.
  • Creare visioni durature per i clienti e piani di successo che proteggano il ritorno sull’investimento.
  • Aumentare l’adozione integrando la piattaforma nella cultura del cliente e nelle procedure operative standard.
  • Condurre revisioni aziendali focalizzate sui risultati, QBR/CVR e briefing per i dirigenti.
  • Collaborare con i responsabili delle partnership retail e gli account executive su implementazioni dipartimentali, crescita e opportunità di upselling.
  • Interpretare dati complessi per produrre insight concreti sulla riduzione delle perdite, la sicurezza e l’efficienza operativa.
  • Trasformare i contatti senior della prevenzione delle perdite in sostenitori attivi dei clienti.
  • Portare il feedback dei clienti al team Product per contribuire a orientare lo sviluppo della piattaforma.
  • Aiutare i clienti a gestire i cambiamenti organizzativi e l’evoluzione delle pratiche operative.
  • Riportare al responsabile del successo dei clienti.

Requisiti

  • Allineamento dimostrato ai Principi guida di Auror.
  • Esperienza nel customer success enterprise o nella gestione degli account; è preferibile esperienza SaaS.
  • Capacità di muoversi in organizzazioni complesse e comunicare efficacemente con leader senior.
  • Capacità di trasformare dati grezzi sul coinvolgimento in narrazioni chiare sulla riduzione della criminalità e sul valore aziendale.
  • Senso commerciale per riconoscere le opportunità di espansione.
  • Capacità di influenzare il cambiamento senza autorità diretta e accompagnare i clienti nell’adozione di nuovi metodi di lavoro.
  • Uso proattivo delle metriche di salute del cliente per identificare i rischi e intervenire tempestivamente.
  • Approccio collaborativo per lavorare all’interno di un ecosistema specializzato.
  • Disponibilità a viaggiare regolarmente e partecipare a eventi di settore.
  • Autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti senza sponsorizzazione del visto da parte del datore di lavoro.

Benefit

  • Idoneità a un bonus annuale di 3.300 USD alla fine dell’anno fiscale al raggiungimento degli obiettivi di fatturato.
  • Piano di partecipazione azionaria per i dipendenti.
  • Modalità di lavoro flessibili che favoriscono un sano equilibrio tra vita professionale e personale.
  • Venerdì pomeriggio libero mantenendo lo stipendio completo.
  • Giornate dedicate al benessere.
  • Fino a 500 USD all’anno per sessioni professionali di salute mentale e fisica.
  • Contributo del datore di lavoro all’assicurazione sanitaria individuale Anthem.
  • Dodici settimane di congedo parentale retribuito per i genitori che hanno partorito.
  • Sei settimane di congedo parentale retribuito per i genitori che non hanno partorito dopo una nascita, un’adozione o una gestazione per altri.
  • Supporto economico per corsi, conferenze ed eventi di sviluppo professionale.
  • Pranzi di squadra e incontri sociali regolari, organizzati principalmente durante l’orario di lavoro.

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