Auror kehittää pilvipohjaista vähittäiskaupan rikollisuustiedon ohjelmistoa vähittäiskauppiaille, hävikintorjuntatiimeille ja lainvalvontaviranomaisille. Sen SaaS-alusta auttaa käyttäjiä kirjaamaan ja analysoimaan esimerkiksi varkauksiin, petoksiin ja järjestäytyneeseen vähittäiskaupparikollisuuteen liittyviä tapauksia, tunnistamaan toimintamalleja, vaihtamaan tietoa organisaatioiden välillä ja koordinoimaan tutkintoja, joiden tavoitteena on vähentää rikosten uusimista. Vuonna 2012 perustettu Auror toimii SaaS-palvelujen, vähittäiskaupan ja turvallisuuden risteyskohdassa.
Asiakkuuspäällikkö | Denver, CO (hybridityö)
Johda Aurorin vähittäiskaupan rikollisuuden vähentämiseen tarkoitetun alustan suurasiakkaiden asiakkuuksia ja auta strategisia asiakkaita saavuttamaan käyttöönotto sekä mitattavat liiketoimintatulokset. Roolissa yhdistyvät asiakkuusstrategia, analytiikka, laajentumisen suunnittelu, johtotason yhteistyö ja asiakkaiden edunvalvonta.
Kuvaus
- Hallinnoi suurasiakkaiden koko käyttöönoton jälkeistä asiakaspolkua.
- Luo kestävät asiakasvisiot ja onnistumissuunnitelmat, jotka turvaavat investoinnin tuoton.
- Lisää käyttöastetta integroimalla alusta asiakkaan toimintakulttuuriin ja vakiotoimintamenettelyihin.
- Järjestä tuloksiin keskittyviä liiketoimintakatsauksia, QBR- ja CVR-katsauksia sekä johtotason esittelyjä.
- Työskentele Retail Partnership Managerien ja Account Executive -henkilöiden kanssa osastokohtaisissa käyttöönottohankkeissa, kasvussa ja lisämyyntimahdollisuuksissa.
- Tulkitse monimutkaista dataa ja tuota käytännönläheisiä oivalluksia hävikin vähentämisestä, turvallisuudesta ja toiminnan tehokkuudesta.
- Muuta ylimmän tason hävikintorjunnan yhteyshenkilöt aktiivisiksi asiakaslähettiläiksi.
- Välitä asiakaspalaute Product-tiimille alustan kehityksen ohjaamiseksi.
- Auta asiakkaita selviytymään organisaatiomuutoksista ja muuttuvista toimintatavoista.
- Raportoi Customer Success Leadille.
Vaatimukset
- Osoitettu sitoutuminen Aurorin ohjaaviin periaatteisiin.
- Kokemusta suurasiakkaiden asiakkuuksien kehittämisestä tai asiakkuuksien hallinnasta; SaaS-kokemus katsotaan eduksi.
- Taito toimia monimutkaisissa organisaatioissa ja viestiä tehokkaasti ylimmän johdon kanssa.
- Kyky muuntaa raaka käyttödata selkeiksi tarinoiksi rikollisuuden vähentämisestä ja liiketoiminta-arvosta.
- Kaupallinen harkintakyky laajentumismahdollisuuksien tunnistamiseen.
- Kyky vaikuttaa muutokseen ilman suoraa toimivaltaa ja valmentaa asiakkaita uusiin työskentelytapoihin.
- Asiakkuuksien terveystietojen ennakoiva hyödyntäminen riskien tunnistamiseen ja varhaiseen puuttumiseen.
- Yhteistyöhakuinen tapa työskennellä erikoistuneessa ekosysteemissä.
- Valmius matkustaa säännöllisesti ja osallistua toimialan tapahtumiin.
- Oikeus työskennellä Yhdysvalloissa ilman työnantajan viisum sponsorshipia.
Edut
- Mahdollisuus 3 300 Yhdysvaltain dollarin vuotuiseen bonukseen tilikauden lopussa, jos liikevaihtotavoitteet saavutetaan.
- Henkilöstön osakejärjestelmä.
- Joustavat työjärjestelyt, jotka tukevat tervettä työn ja vapaa-ajan tasapainoa.
- Perjantai-iltapäivät vapaata täydellä palkalla.
- Hyvinvointipäivät.
- Enintään 500 Yhdysvaltain dollaria vuodessa ammatillisiin mielenterveyden ja fyysisen terveyden tukipalveluihin.
- Työnantajan maksuosuus henkilökohtaiseen Anthem-sairausvakuutukseen.
- Kaksitoista viikkoa palkallista vanhempainvapaata lapsen synnyttävälle vanhemmalle.
- Kuusi viikkoa palkallista vanhempainvapaata lapsen syntymän, adoption tai sijaissynnytyksen jälkeen vanhemmalle, joka ei synnytä lasta.
- Taloudellinen tuki kursseihin, konferensseihin ja ammatillisen kehittymisen tapahtumiin.
- Säännölliset tiimilounaat ja sosiaaliset kokoontumiset, jotka järjestetään pääasiassa työaikana.