Ang Auror ay bumubuo ng cloud-based na software para sa intelligence tungkol sa krimen sa retail, para sa mga retailer, pangkat na pumipigil sa pagkalugi, at mga tagapagpatupad ng batas. Tinutulungan ng SaaS platform nito ang mga user na magtala at magsuri ng mga insidente gaya ng pagnanakaw, pandaraya, at organisadong krimen sa retail, tumukoy ng mga pattern, magbahagi ng intelligence sa iba’t ibang organisasyon, at magkoordina ng mga imbestigasyong naglalayong mabawasan ang paulit-ulit na paglabag. Itinatag noong 2012, nagpapatakbo ang Auror sa pagsasanib ng SaaS, retail, at seguridad.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer | Denver, CO (Hybrid)
Pangungunahan ang customer success para sa mga enterprise customer ng platform ng Auror para sa pagbawas ng krimen sa retail, at tutulungan ang mga estratehikong account na makamit ang paggamit at nasusukat na resulta sa negosyo. Pinagsasama ng tungkulin ang estratehiya sa account, analytics, pagpaplano ng pagpapalawak, pakikipag-ugnayan sa mga executive, at adbokasiya ng customer.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang buong paglalakbay ng mga enterprise customer pagkatapos ng onboarding.
- Bumuo ng matibay na pananaw para sa customer at mga plano sa tagumpay na nagpoprotekta sa return on investment.
- Palakihin ang paggamit sa pamamagitan ng pagsasama ng platform sa kultura ng customer at mga standard operating procedure.
- Magsagawa ng mga business review na nakatuon sa resulta, QBR/CVR, at mga briefing para sa executive.
- Makipagtulungan sa mga Retail Partnership Manager at Account Executive sa mga rollout ng departamento, paglago, at mga pagkakataon sa upsell.
- Suriin ang kumplikadong datos upang makagawa ng praktikal na insight tungkol sa pagbawas ng shrinkage, kaligtasan, at kahusayan sa operasyon.
- Gawing aktibong tagapagtaguyod ng customer ang mga nakatataas na contact sa loss prevention.
- Dalhin ang feedback ng customer sa Product upang makatulong sa paggabay sa pagbuo ng platform.
- Tulungan ang mga customer na harapin ang mga pagbabago sa organisasyon at umuunlad na mga gawi sa operasyon.
- Mag-ulat sa Customer Success Lead.
Mga Kinakailangan
- Ipinapakitang naaayon sa Mga Gabay na Prinsipyo ng Auror.
- Karanasan sa enterprise customer success o account management; mas gusto ang karanasan sa SaaS.
- Kasanayan sa pagharap sa mga kumplikadong organisasyon at epektibong pakikipag-ugnayan sa mga nakatataas na lider.
- Kakayahang gawing malinaw na kuwento tungkol sa pagbawas ng krimen at halaga sa negosyo ang hilaw na datos ng pakikipag-ugnayan.
- Komersyal na pagpapasya upang makilala ang mga pagkakataon sa pagpapalawak.
- Kakayahang manghikayat ng pagbabago nang walang direktang awtoridad at gabayan ang mga customer sa mga bagong paraan ng pagtatrabaho.
- Proaktibong paggamit ng mga sukatan ng kalagayan ng customer upang matukoy ang mga panganib at maagap na mamagitan.
- Kolaboratibong paraan ng pagtatrabaho sa loob ng isang espesyalisadong ecosystem.
- Handang bumiyahe nang regular at dumalo sa mga kaganapan ng industriya.
- Awtorisadong magtrabaho sa Estados Unidos nang walang sponsorship sa visa mula sa employer.
Mga Benepisyo
- Karapat-dapat sa taunang bonus na USD 3,300 sa pagtatapos ng fiscal year kapag naabot ang mga target sa kita.
- Employee share scheme.
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho na sumusuporta sa malusog na pagsasama ng buhay at trabaho.
- Libreng Biyernes ng hapon habang nananatiling buo ang sahod.
- Mga Wellness Day.
- Hanggang USD 500 bawat taon para sa mga propesyonal na sesyon sa kalusugan ng isip at katawan.
- Kontribusyon ng employer para sa indibidwal na health insurance ng Anthem.
- Labindalawang linggong bayad na parental leave para sa mga magulang na nanganak.
- Anim na linggong bayad na parental leave para sa mga magulang na hindi nanganak pagkatapos ng panganganak, pag-aampon, o surrogacy.
- Suportang pinansyal para sa mga kurso, kumperensya, at mga kaganapan sa propesyonal na pag-unlad.
- Regular na pananghalian ng koponan at mga pagtitipong panlipunan, na pangunahing ginaganap sa oras ng trabaho.