Auror
Auror
201 – 500 Empleados
Comercio minoristaSaaSSeguridad
Auror desarrolla software de inteligencia sobre delitos en el comercio minorista basado en la nube para minoristas, equipos de prevención de pérdidas y fuerzas del orden. Su plataforma SaaS ayuda a los usuarios a registrar y analizar incidentes como robos, fraudes y delitos organizados en el comercio minorista, identificar patrones, intercambiar información entre organizaciones y coordinar investigaciones destinadas a reducir la reincidencia. Fundada en 2012, Auror opera en la intersección del SaaS, el comercio minorista y la seguridad.

Gerente de Éxito del Cliente | Denver, CO (Híbrido)

Lidera el éxito de clientes empresariales para la plataforma de Auror destinada a reducir el crimen en el comercio minorista, ayudando a las cuentas estratégicas a lograr adopción y resultados empresariales medibles. El puesto combina estrategia de cuentas, análisis, planificación de expansión, relación con ejecutivos y defensa de los intereses del cliente.

Descripción

  • Gestionar todo el recorrido posterior a la incorporación de los clientes empresariales.
  • Crear visiones duraderas para los clientes y planes de éxito que protejan el retorno de la inversión.
  • Aumentar la adopción integrando la plataforma en la cultura del cliente y en sus procedimientos operativos estándar.
  • Dirigir revisiones empresariales orientadas a resultados, QBR/CVR y sesiones informativas para ejecutivos.
  • Trabajar con los responsables de alianzas minoristas y los ejecutivos de cuentas en implementaciones departamentales, crecimiento y oportunidades de venta adicional.
  • Interpretar datos complejos para generar conclusiones prácticas sobre la reducción de pérdidas, la seguridad y la eficiencia operativa.
  • Convertir a los contactos sénior de prevención de pérdidas en defensores activos del cliente.
  • Trasladar los comentarios de los clientes al equipo de Producto para ayudar a orientar el desarrollo de la plataforma.
  • Ayudar a los clientes a gestionar cambios organizativos y la evolución de sus prácticas operativas.
  • Reportar a la persona responsable de Éxito del Cliente.

Requisitos

  • Alineación demostrada con los Principios Rectores de Auror.
  • Experiencia en éxito de clientes empresariales o gestión de cuentas; se prefiere experiencia en SaaS.
  • Capacidad para desenvolverse en organizaciones complejas y comunicarse eficazmente con líderes sénior.
  • Capacidad para transformar datos de interacción sin procesar en historias claras sobre la reducción del crimen y el valor empresarial.
  • Criterio comercial para reconocer oportunidades de expansión.
  • Capacidad para impulsar cambios sin autoridad directa y acompañar a los clientes en la adopción de nuevos métodos de trabajo.
  • Uso proactivo de métricas de salud del cliente para identificar riesgos e intervenir de forma temprana.
  • Enfoque colaborativo para trabajar dentro de un ecosistema especializado.
  • Disponibilidad para viajar con regularidad y asistir a eventos del sector.
  • Autorización para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio de visado por parte del empleador.

Beneficios

  • Elegibilidad para un bono anual de 3.300 USD al cierre del año fiscal cuando se cumplan los objetivos de ingresos.
  • Plan de acciones para empleados.
  • Modalidades de trabajo flexibles que favorecen un equilibrio saludable entre vida laboral y personal.
  • Viernes por la tarde libres manteniendo el salario completo.
  • Días de bienestar.
  • Hasta 500 USD al año para sesiones profesionales de salud mental y física.
  • Contribución del empleador al seguro médico individual de Anthem.
  • Doce semanas de permiso parental remunerado para progenitores biológicos.
  • Seis semanas de permiso parental remunerado para progenitores no biológicos después del nacimiento, la adopción o la gestación subrogada.
  • Ayuda económica para cursos, conferencias y eventos de desarrollo profesional.
  • Almuerzos de equipo y encuentros sociales periódicos, celebrados principalmente durante el horario laboral.

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