تطوّر Auror برمجيات سحابية لاستخبارات الجرائم في قطاع التجزئة، مخصصة لتجار التجزئة وفرق منع الخسائر وأجهزة إنفاذ القانون. تساعد منصتها البرمجية كخدمة المستخدمين على تسجيل حوادث مثل السرقة والاحتيال والجرائم المنظّمة في قطاع التجزئة وتحليلها، واكتشاف الأنماط، وتبادل المعلومات الاستخباراتية بين المؤسسات، وتنسيق التحقيقات الهادفة إلى الحد من تكرار الجرائم. تأسست Auror عام 2012، وتعمل عند تقاطع البرمجيات كخدمة وقطاع التجزئة والأمن.
مدير نجاح العملاء | دنفر، كولورادو (نظام هجين)
قيادة نجاح العملاء من المؤسسات لمنصة Auror للحد من جرائم التجزئة، ومساعدة الحسابات الاستراتيجية على تحقيق التبنّي ونتائج أعمال قابلة للقياس. يجمع الدور بين استراتيجية الحسابات، والتحليلات، وتخطيط التوسع، والتفاعل مع القيادات التنفيذية، والدفاع عن مصالح العملاء.
الولايات المتحدة
كولورادو85,000 US$ – 105,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- إدارة رحلة العملاء من المؤسسات بالكامل بعد إتمام مرحلة التهيئة.
- إنشاء رؤى مستدامة للعملاء وخطط نجاح تحمي العائد على الاستثمار.
- زيادة التبنّي من خلال دمج المنصة في ثقافة العميل وإجراءات التشغيل القياسية.
- إدارة مراجعات الأعمال المركزة على النتائج، ومراجعات الأعمال الفصلية QBRs/CVRs، والإحاطات التنفيذية.
- العمل مع مديري شراكات التجزئة ومديري الحسابات التنفيذيين على عمليات الطرح داخل الأقسام، والنمو، وفرص التوسع والبيع الإضافي.
- تفسير البيانات المعقدة لإنتاج رؤى عملية حول خفض الفاقد، والسلامة، والكفاءة التشغيلية.
- تحويل جهات الاتصال العليا في مجال منع الخسائر إلى مدافعين نشطين عن العملاء.
- نقل ملاحظات العملاء إلى فريق المنتج للمساعدة في توجيه تطوير المنصة.
- مساعدة العملاء على التعامل مع التغييرات التنظيمية وتطور ممارسات التشغيل.
- رفع التقارير إلى قائد نجاح العملاء.
المتطلبات
- إثبات التوافق مع المبادئ التوجيهية لشركة Auror.
- خبرة في نجاح العملاء من المؤسسات أو إدارة الحسابات؛ وتُفضّل الخبرة في البرمجيات كخدمة SaaS.
- القدرة على التعامل مع المؤسسات المعقدة والتواصل بفاعلية مع كبار القادة.
- القدرة على تحويل بيانات التفاعل الخام إلى قصص واضحة حول الحد من الجرائم وقيمة الأعمال.
- حس تجاري للتعرف على فرص التوسع.
- القدرة على التأثير في التغيير دون سلطة مباشرة وتدريب العملاء على أساليب العمل الجديدة.
- الاستخدام الاستباقي لمؤشرات صحة العملاء لتحديد المخاطر والتدخل مبكرًا.
- نهج تعاوني للعمل ضمن منظومة متخصصة.
- الاستعداد للسفر بانتظام وحضور فعاليات القطاع.
- التصريح بالعمل في الولايات المتحدة دون رعاية تأشيرة من صاحب العمل.
المزايا
- الأهلية للحصول على مكافأة سنوية قدرها 3,300 دولار في نهاية السنة المالية عند تحقيق أهداف الإيرادات.
- نظام أسهم للموظفين.
- ترتيبات عمل مرنة تدعم توازنًا صحيًا بين العمل والحياة.
- عطلة بعد ظهر يوم الجمعة مع الاحتفاظ بالأجر الكامل.
- أيام للصحة والعافية.
- ما يصل إلى 500 دولار أمريكي سنويًا لجلسات الصحة النفسية والبدنية المهنية.
- مساهمة من صاحب العمل في تأمين Anthem الصحي الفردي.
- إجازة والدية مدفوعة لمدة اثني عشر أسبوعًا للوالدين الذين يلدون.
- إجازة والدية مدفوعة لمدة ستة أسابيع للوالدين غير الوالدين بالولادة بعد الولادة أو التبنّي أو تأجير الأرحام.
- دعم مالي للدورات والمؤتمرات وفعاليات التطوير المهني.
- وجبات غداء واجتماعات اجتماعية منتظمة للفريق، تُعقد أساسًا خلال ساعات العمل.