Auror phát triển phần mềm phân tích thông tin tội phạm bán lẻ trên nền tảng đám mây dành cho các nhà bán lẻ, đội ngũ phòng chống thất thoát và cơ quan thực thi pháp luật. Nền tảng SaaS của Auror giúp người dùng ghi nhận và phân tích các sự cố như trộm cắp, gian lận và tội phạm bán lẻ có tổ chức; xác định các xu hướng; chia sẻ thông tin giữa các tổ chức; đồng thời phối hợp điều tra nhằm giảm tình trạng tái phạm. Được thành lập vào năm 2012, Auror hoạt động tại giao điểm của SaaS, bán lẻ và an ninh.
Quản lý Thành công Khách hàng | Denver, CO (Kết hợp)
Dẫn dắt hoạt động thành công khách hàng doanh nghiệp cho nền tảng giảm tội phạm bán lẻ của Auror, giúp các tài khoản chiến lược đạt được mức độ sử dụng và kết quả kinh doanh có thể đo lường. Vai trò này kết hợp chiến lược tài khoản, phân tích dữ liệu, lập kế hoạch mở rộng, tương tác với lãnh đạo cấp cao và thúc đẩy tiếng nói của khách hàng.
Mô tả
- Quản lý toàn bộ hành trình sau giai đoạn triển khai ban đầu của khách hàng doanh nghiệp.
- Xây dựng định hướng khách hàng bền vững và các kế hoạch thành công nhằm bảo toàn lợi tức đầu tư.
- Tăng cường mức độ sử dụng bằng cách tích hợp nền tảng vào văn hóa khách hàng và các quy trình vận hành tiêu chuẩn.
- Điều hành các cuộc đánh giá kinh doanh tập trung vào kết quả, các buổi QBR/CVR và các buổi báo cáo cho lãnh đạo cấp cao.
- Phối hợp với các Quản lý Quan hệ Đối tác Bán lẻ và Chuyên viên Điều hành Tài khoản về việc triển khai theo phòng ban, tăng trưởng và các cơ hội bán thêm.
- Phân tích dữ liệu phức tạp để tạo ra những thông tin thực tiễn về giảm thất thoát, an toàn và hiệu quả vận hành.
- Xây dựng mối quan hệ với các đầu mối cấp cao trong lĩnh vực phòng ngừa thất thoát để họ trở thành những người tích cực ủng hộ khách hàng.
- Đưa phản hồi của khách hàng đến bộ phận Sản phẩm để góp phần định hướng phát triển nền tảng.
- Hỗ trợ khách hàng thích ứng với những thay đổi trong tổ chức và các phương thức vận hành đang phát triển.
- Báo cáo cho Trưởng bộ phận Thành công Khách hàng.
Yêu cầu
- Thể hiện sự phù hợp với các Nguyên tắc Định hướng của Auror.
- Có kinh nghiệm về thành công khách hàng doanh nghiệp hoặc quản lý tài khoản; ưu tiên kinh nghiệm SaaS.
- Có khả năng điều hướng trong các tổ chức phức tạp và giao tiếp hiệu quả với lãnh đạo cấp cao.
- Có khả năng chuyển dữ liệu tương tác thô thành những câu chuyện rõ ràng về giảm tội phạm và giá trị kinh doanh.
- Có phán đoán thương mại để nhận diện các cơ hội mở rộng.
- Có khả năng tạo ảnh hưởng mà không cần quyền hạn trực tiếp và hướng dẫn khách hàng áp dụng các phương thức làm việc mới.
- Chủ động sử dụng các chỉ số sức khỏe khách hàng để nhận diện rủi ro và can thiệp sớm.
- Có tinh thần hợp tác khi làm việc trong một hệ sinh thái chuyên biệt.
- Sẵn sàng thường xuyên đi công tác và tham dự các sự kiện trong ngành.
- Được phép làm việc tại Hoa Kỳ mà không cần người sử dụng lao động bảo lãnh thị thực.
Phúc lợi
- Đủ điều kiện nhận khoản thưởng hằng năm 3.300 USD vào cuối năm tài chính khi đạt các mục tiêu doanh thu.
- Chương trình cổ phần dành cho nhân viên.
- Hình thức làm việc linh hoạt, hỗ trợ sự cân bằng lành mạnh giữa công việc và cuộc sống.
- Nghỉ các buổi chiều thứ Sáu nhưng vẫn hưởng đủ lương.
- Ngày chăm sóc sức khỏe.
- Tối đa 500 USD mỗi năm cho các buổi chăm sóc sức khỏe tinh thần và thể chất chuyên nghiệp.
- Được người sử dụng lao động đóng góp cho bảo hiểm sức khỏe Anthem cá nhân.
- Mười hai tuần nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ sinh con.
- Sáu tuần nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ không sinh con sau khi sinh, nhận con nuôi hoặc mang thai hộ.
- Hỗ trợ chi phí cho các khóa học, hội nghị và sự kiện phát triển chuyên môn.
- Thường xuyên tổ chức các bữa trưa và buổi gặp gỡ giao lưu của đội nhóm, chủ yếu trong giờ làm việc.