Henry Schein
Henry Schein
Henry Schein est une entreprise mondiale du secteur de la santé qui fournit aux professionnels de la médecine et de la dentisterie des produits et des services conçus pour accompagner le fonctionnement des cabinets modernes. Son offre comprend des logiciels de gestion de cabinet, des équipements de grande taille et des services technologiques, en associant son expertise dans le domaine de la santé à des solutions opérationnelles et numériques. Fondée en 1932, Henry Schein poursuit sa croissance grâce à l’innovation et à l’expansion stratégique de ses activités à l’échelle mondiale, avec pour objectif d’améliorer la santé et d’élargir l’accès aux soins.

Représentant du service client – Marché allemand | Henry Schein, Waregem (Hybride)

Gérez les ventes sortantes et l’assistance aux distributeurs pour le marché allemand au sein de l’activité de distribution de produits de santé de Henry Schein. Gérez les commandes, les réclamations, la logistique, l’administration des clients et l’assistance aux comptes Ceka.

Description

  • Gérer les activités de vente sortante sur le marché allemand
  • Contacter de manière proactive par téléphone, e-mail et autres canaux les clients allemands et germanophones potentiels et inactifs
  • Présenter les produits, les promotions et les services de manière convaincante afin de susciter l’intérêt des clients
  • Développer les relations avec les prospects et identifier leurs besoins afin de créer des opportunités commerciales
  • Assurer le remplacement du service client allemand, notamment pour le traitement des commandes et l’administration
  • Être le premier point de contact des clients Ceka et coordonner l’activité de la boîte mail, les dossiers clients et la saisie des commandes
  • Assurer le suivi des réclamations et des problèmes de transport
  • Proposer des idées pour améliorer les processus et clarifier les instructions de travail
  • Suivre les commandes en attente des clients Ceka et coordonner les actions avec les collègues des achats
  • Assurer le remplacement du service client dédié aux clients wallons
  • Activer les clients Ceka sur la boutique en ligne et communiquer les promotions, les offres et les changements de gamme
  • Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale afin de proposer des solutions adaptées aux clients
  • Atteindre les objectifs commerciaux et améliorer continuellement les performances

Exigences

  • Diplôme de bachelier ou expérience équivalente
  • Plusieurs années d’expérience dans une fonction de service client
  • Une expérience en vente sortante ou dans le domaine commercial constitue un atout
  • Excellentes aptitudes à la communication
  • Maîtrise orale et écrite de l’anglais, du néerlandais, du français et de l’allemand
  • La connaissance d’autres langues constitue un atout
  • Bonne maîtrise pratique d’Excel, notamment des feuilles de calcul
  • Approche axée sur les résultats et attitude proactive
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant efficacement à une équipe
  • Forte orientation client et excellentes aptitudes à la communication persuasive

Avantages

  • Contrat de travail à durée indéterminée
  • Fonction stimulante dans un environnement international qui encourage la créativité et l’entrepreneuriat
  • Soutien favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
  • Cadre de travail agréable et informel avec des collègues enthousiastes
  • Possibilité de travailler à domicile après la période d’intégration, jusqu’à deux jours par semaine pour un contrat à temps plein
  • Salaire compétitif avec un système de bonus
  • Prime de fin d’année
  • Écochèques
  • Six jours de congé supplémentaires pour un contrat à temps plein, calculés au prorata
  • Assurance hospitalisation couvrant les soins ambulatoires
  • Assurance groupe
  • Chèques-repas
  • Indemnité de déplacement
  • Lease a Bike
  • Possibilités de développement personnel et d’évolution de carrière

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