Henry Schein — глобальная медицинская компания, обслуживающая медицинских и стоматологических специалистов и предлагающая продукты и услуги для поддержки современной организации практики. В ассортимент входят программное обеспечение для управления практикой, крупное оборудование и технологические услуги, объединяющие экспертизу в сфере здравоохранения с операционными и цифровыми решениями. Основанная в 1932 году компания Henry Schein продолжает развиваться благодаря инновациям и стратегическому расширению глобальной деятельности, уделяя особое внимание улучшению здоровья и расширению доступа к медицинской помощи.
Специалист по работе с клиентами — немецкий рынок | Henry Schein, Варегем (гибридный формат)
Ведение исходящих продаж и поддержка дилеров на немецком рынке в дистрибьюторском бизнесе Henry Schein в сфере здравоохранения. Обработка заказов и жалоб, решение логистических и административных вопросов клиентов, а также поддержка клиентов Ceka.
Описание
- Ведение исходящих активностей на немецком рынке
- Проактивное взаимодействие по телефону, электронной почте и другим каналам с потенциальными и неактивными клиентами из Германии и немецкоговорящими клиентами
- Убедительная презентация продуктов, акций и услуг для повышения интереса клиентов
- Развитие отношений с потенциальными клиентами и выявление их потребностей для создания возможностей продаж
- Резервная поддержка немецкоязычной службы работы с клиентами, включая обработку заказов и администрирование
- Работа в качестве первого контактного лица для клиентов Ceka, координация работы с почтовым ящиком, клиентскими записями и вводом заказов
- Контроль обработки жалоб и транспортных вопросов
- Внесение предложений по улучшению процессов и подготовке более понятных рабочих инструкций
- Контроль отложенных заказов клиентов Ceka и координация с коллегами из отдела закупок
- Резервная поддержка службы работы с клиентами, обслуживающей валлонских клиентов
- Активация клиентов Ceka в интернет-магазине и информирование об акциях, предложениях и изменениях ассортимента
- Тесное сотрудничество с командой продаж для предоставления подходящих решений клиентам
- Достижение коммерческих целей и постоянное повышение эффективности
Требования
- Высшее образование или эквивалентный опыт
- Несколько лет опыта работы в службе поддержки клиентов
- Опыт исходящих продаж или коммерческой работы будет преимуществом
- Отличные коммуникативные навыки
- Свободное владение английским, нидерландским, французским и немецким языками в устной и письменной форме
- Знание дополнительных языков будет преимуществом
- Хорошее знание Excel, включая работу с электронными таблицами
- Ориентированный на результат и проактивный подход к работе
- Способность работать самостоятельно и эффективно взаимодействовать в команде
- Сильная ориентация на клиента и навыки убедительной коммуникации
Преимущества
- Бессрочный трудовой договор
- Интересная работа в международной среде, поощряющей творчество и предпринимательский подход
- Поддержка здорового баланса между работой и личной жизнью
- Приятная неформальная рабочая атмосфера и увлечённые коллеги
- После периода адаптации возможна удалённая работа до двух дней в неделю при полной занятости
- Конкурентоспособная заработная плата и бонусная схема
- Годовой бонус
- Экологические ваучеры
- Шесть дополнительных дней отпуска при полной занятости с пропорциональным расчётом
- Страхование госпитализации с покрытием амбулаторной помощи
- Групповое страхование
- Талоны на питание
- Компенсация расходов на дорогу
- Программа Lease a Bike
- Возможности личного развития и карьерного роста