Henry Scheinは、医療および歯科医療の提供者に向けて、現代的な診療所運営を支える製品とサービスを提供するグローバルヘルスケア企業です。診療所管理ソフトウェア、大型設備、テクノロジーサービスなど幅広い事業を展開し、ヘルスケアに関する専門知識と業務・デジタルソリューションを組み合わせています。1932年に設立されたHenry Scheinは、革新と戦略的な事業拡大を通じてグローバルな事業を成長させ続け、健康の向上と医療へのアクセス拡大に取り組んでいます。
カスタマーサービス担当者―ドイツ市場｜Henry Schein、Waregem（ハイブリッド勤務）
Henry Scheinのヘルスケア流通事業で、ドイツ市場向けのアウトバウンド営業とディーラーサポートを担当します。注文、苦情、物流、顧客管理、Cekaアカウントのサポートに対応します。
仕事内容
- ドイツ市場向けのアウトバウンド業務を担当する
- 電話、メールなどのチャネルを通じて、ドイツ語圏の見込み顧客や休眠顧客に積極的に連絡する
- 商品、プロモーション、サービスを説得力をもって提案し、顧客の関心を高める
- 見込み顧客との関係を築き、ニーズを把握して販売機会を創出する
- ドイツ語圏のカスタマーサービスを補佐し、注文処理や事務業務を担当する
- Ceka顧客の第一窓口として、メールボックス業務、顧客記録、注文入力を調整する
- 苦情や輸送上の問題をフォローアップする
- 業務プロセスの改善や、より明確な作業手順の策定にアイデアを提供する
- Ceka顧客の未納注文を追跡し、購買担当者と調整する
- ワロン地域の顧客を担当するカスタマーサービスを補佐する
- ウェブショップでCeka顧客を有効化し、プロモーション、オファー、製品ラインアップの変更を案内する
- 営業チームと緊密に連携し、顧客に適したソリューションを提供する
- 営業目標を達成し、継続的にパフォーマンスを向上させる
応募要件
- 学士号または同等の実務経験
- カスタマーサービス職での数年の経験
- アウトバウンド営業または商業分野での経験があれば尚可
- 優れたコミュニケーション能力
- 英語、オランダ語、フランス語、ドイツ語を話し書きできる流暢さ
- その他の言語スキルがあれば尚可
- スプレッドシートを含むExcelの実務知識
- 成果志向で主体的に仕事へ取り組めること
- 自立して働きながら、チームにも効果的に貢献できること
- 顧客志向が強く、説得力のあるコミュニケーション能力
福利厚生
- 無期雇用契約
- 創造性と起業家精神を奨励する国際的な環境で、やりがいのある仕事に携われる
- 健全なワークライフバランスを支援
- 熱意ある同僚と働ける、明るく堅苦しさのない職場
- オンボーディング期間終了後、フルタイム契約の場合は週2日まで在宅勤務可能
- 競争力のある給与とボーナス制度
- 年末ボーナス
- エコバウチャー
- フルタイム契約の場合、比例計算で追加6日間の休暇
- 外来診療を補償する入院保険
- 団体保険
- 食事券
- 通勤手当
- 自転車リース制度
- 自己成長とキャリアアップの機会