Henry Schein, modern sağlık hizmetlerinin işleyişini desteklemek üzere tasarlanmış ürün ve hizmetlerle sağlık ve diş hekimliği hizmeti sunan profesyonellere hizmet veren küresel bir sağlık şirketidir. Şirketin sunduğu çözümler; muayenehane yönetimi yazılımlarını, büyük ekipmanları ve teknoloji hizmetlerini kapsar. Henry Schein, sağlık hizmetleri alanındaki uzmanlığını operasyonel ve dijital çözümlerle birleştirir. 1932 yılında kurulan şirket, küresel operasyonlarında inovasyon ve stratejik büyüme yoluyla gelişmeye devam ederken sağlığın iyileştirilmesine ve bakıma erişimin artırılmasına odaklanmaktadır.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Almanya Pazarı | Henry Schein, Waregem (Hibrit)
Henry Schein’in sağlık ürünleri dağıtım işinde Almanya pazarı için dış arama satışlarını ve bayi desteğini yönetin. Siparişler, şikâyetler, lojistik, müşteri yönetimi ve Ceka hesap desteğiyle ilgilenin.
Açıklama
- Almanya pazarı için dış arama faaliyetlerini yönetin
- Almanca konuşan ve Almanya’daki potansiyel ve pasif müşterilerle telefon, e-posta ve diğer kanallar üzerinden proaktif şekilde iletişime geçin
- Müşteri ilgisi oluşturmak için ürünleri, kampanyaları ve hizmetleri ikna edici şekilde tanıtın
- Satış fırsatları oluşturmak için potansiyel müşterilerle ilişkiler geliştirin ve ihtiyaçlarını belirleyin
- Sipariş işleme ve idari işlemler dâhil olmak üzere Almanca müşteri hizmetlerine yedek destek sağlayın
- Ceka müşterileri için ilk iletişim noktası olun; posta kutusu faaliyetlerini, müşteri kayıtlarını ve sipariş girişlerini koordine edin
- Şikâyetleri ve taşıma sorunlarını takip edin
- Süreç iyileştirmeleri ve daha anlaşılır çalışma talimatları için fikirler sunun
- Ceka müşterilerinin bekleyen siparişlerini takip edin ve satın alma ekip arkadaşlarıyla koordinasyon sağlayın
- Valon müşterilere hizmet veren müşteri hizmetlerine yedek destek sağlayın
- Ceka müşterilerini web mağazasında etkinleştirin; kampanyaları, teklifleri ve ürün gamındaki değişiklikleri iletin
- Uygun müşteri çözümleri sunmak için satış ekibiyle yakın çalışın
- Ticari hedeflere ulaşın ve performansınızı sürekli geliştirin
Gereksinimler
- Lisans derecesi veya eşdeğer deneyim
- Müşteri hizmetleri rolünde birkaç yıllık deneyim
- Dış arama veya ticari deneyim avantajdır
- Mükemmel iletişim becerileri
- İngilizce, Felemenkçe, Fransızca ve Almancayı akıcı şekilde konuşma ve yazma becerisi
- Ek diller bilmek artıdır
- Elektronik tablolar dâhil olmak üzere Excel’i iyi düzeyde kullanabilme
- Sonuç odaklı ve proaktif çalışma yaklaşımı
- Bağımsız çalışırken ekibe etkili şekilde katkıda bulunabilme
- Güçlü müşteri odaklılık ve ikna edici iletişim becerileri
Yan Haklar
- Süresiz iş sözleşmesi
- Yaratıcılığı ve girişimciliği teşvik eden uluslararası bir ortamda zorlu bir rol
- Sağlıklı iş-yaşam dengesine destek
- Hevesli ekip arkadaşlarıyla keyifli ve samimi bir çalışma ortamı
- İşe alıştırma döneminden sonra evden çalışma imkânı; tam zamanlı sözleşme için haftada en fazla iki gün
- Prim sistemi içeren rekabetçi maaş
- Yıl sonu primi
- Ekolojik kuponlar
- Tam zamanlı sözleşme için orantılı olarak hesaplanan altı ek izin günü
- Ayakta tedavi kapsamı içeren hastaneye yatış sigortası
- Grup sigortası
- Yemek kuponları
- Ulaşım ödeneği
- Lease a Bike
- Kişisel gelişim ve kariyer ilerlemesi fırsatları