Henry Schein je globální zdravotnická společnost, která poskytuje zdravotnickým a stomatologickým odborníkům produkty a služby podporující moderní provoz praxí. Její nabídka zahrnuje software pro správu praxe, velké vybavení a technologické služby, které propojují odborné znalosti v oblasti zdravotnictví s provozními a digitálními řešeními. Společnost Henry Schein, založená v roce 1932, nadále roste díky inovacím a strategickému rozšiřování své globální působnosti se zaměřením na zlepšování zdraví a rozšiřování přístupu ke zdravotní péči.
Specialista zákaznického servisu — německý trh | Henry Schein, Waregem (hybridní režim)
Řízení odchozího prodeje a podpora prodejců na německém trhu v distribučním podnikání Henry Schein v oblasti zdravotnictví. Zpracování objednávek a reklamací, řešení logistických a administrativních záležitostí zákazníků a podpora zákazníků Ceka.
Popis
- Řízení odchozích aktivit na německém trhu
- Proaktivní kontaktování potenciálních a neaktivních zákazníků z Německa a německy mluvících zákazníků telefonicky, e-mailem a dalšími kanály
- Přesvědčivé představování produktů, akcí a služeb za účelem zvýšení zájmu zákazníků
- Budování vztahů s potenciálními zákazníky a zjišťování jejich potřeb za účelem vytváření prodejních příležitostí
- Zastupování německojazyčného zákaznického servisu včetně zpracování objednávek a administrativy
- Působení jako první kontaktní osoba pro zákazníky Ceka a koordinace práce s e-mailovou schránkou, zákaznickými záznamy a zadáváním objednávek
- Řešení reklamací a problémů s přepravou
- Přicházení s návrhy na zlepšení procesů a srozumitelnější pracovní pokyny
- Sledování nevyřízených objednávek zákazníků Ceka a koordinace s kolegy z nákupu
- Zastupování zákaznického servisu pro valonské zákazníky
- Aktivace zákazníků Ceka v internetovém obchodě a komunikace akcí, nabídek a změn sortimentu
- Úzká spolupráce s obchodním týmem při poskytování vhodných řešení zákazníkům
- Plnění obchodních cílů a průběžné zvyšování výkonnosti
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání nebo rovnocenná praxe
- Několik let zkušeností v zákaznickém servisu
- Zkušenost s odchozím prodejem nebo obchodní činností je výhodou
- Výborné komunikační dovednosti
- Plynulá mluvená i psaná angličtina, nizozemština, francouzština a němčina
- Další jazyky jsou výhodou
- Dobrá znalost Excelu včetně práce s tabulkami
- Proaktivní přístup k práci zaměřený na výsledky
- Schopnost pracovat samostatně a zároveň efektivně přispívat týmu
- Silné zaměření na zákazníka a přesvědčivé komunikační dovednosti
Benefity
- Pracovní smlouva na dobu neurčitou
- Zajímavá pozice v mezinárodním prostředí, které podporuje kreativitu a podnikavost
- Podpora zdravé rovnováhy mezi pracovním a osobním životem
- Příjemné neformální pracovní prostředí a nadšení kolegové
- Po adaptačním období možnost práce z domova až dva dny týdně při plném úvazku
- Konkurenceschopné platové ohodnocení s bonusovým systémem
- Roční bonus
- Ekologické poukázky
- Šest dodatečných dnů dovolené při plném úvazku, vypočtených poměrně
- Pojištění hospitalizace s krytím ambulantní péče
- Skupinové pojištění
- Stravenky
- Příspěvek na dojíždění
- Lease a Bike
- Příležitosti k osobnímu rozvoji a kariérnímu růstu