Henry Schein 是一家全球医疗保健公司，为医疗和牙科服务提供商提供支持现代化诊所运营的产品与服务。其业务涵盖诊所管理软件、大型设备和技术服务，将医疗保健专业知识与运营及数字化解决方案相结合。Henry Schein 成立于 1932 年，持续通过创新和战略性扩张拓展全球业务，致力于改善健康状况并扩大医疗服务的可及性。
客户服务代表——德国市场｜Henry Schein，Waregem（混合办公）
在 Henry Schein 的医疗保健分销业务中负责德国市场的外呼销售和经销商支持。处理订单、投诉、物流、客户管理以及 Ceka 账户支持。
描述
- 负责德国市场的外呼业务
- 通过电话、电子邮件和其他渠道，主动联系德国客户及使用德语的潜在客户和不活跃客户
- 有说服力地介绍产品、促销活动和服务，提升客户兴趣
- 建立潜在客户关系并识别其需求，以创造销售机会
- 为德国客户服务提供后备支持，包括订单处理和行政工作
- 作为 Ceka 客户的第一联系人，协调邮箱事务、客户记录和订单录入
- 跟进投诉和运输问题
- 为流程改进和制定更清晰的工作说明提出建议
- 跟踪 Ceka 客户的欠交订单，并与采购同事协调
- 为服务瓦隆地区客户的客服团队提供后备支持
- 在网店激活 Ceka 客户，并沟通促销活动、优惠和产品范围变更
- 与销售团队密切合作，为客户提供合适的解决方案
- 完成商业目标并持续提升绩效
任职要求
- 学士学位或同等工作经验
- 具有数年客户服务岗位经验
- 具备外呼或商业经验者优先
- 出色的沟通能力
- 能够流利地使用英语、荷兰语、法语和德语进行口头及书面沟通
- 掌握其他语言者优先
- 熟练使用 Excel，包括电子表格
- 以结果为导向，工作积极主动
- 能够独立工作，同时有效参与团队协作
- 高度重视客户，并具备有说服力的沟通能力
福利待遇
- 永久雇佣合同
- 在鼓励创造力和企业家精神的国际化环境中担任具有挑战性的职位
- 支持健康的工作与生活平衡
- 工作氛围友好、非正式，拥有热情的同事
- 入职培训期结束后可居家办公，全职合同每周最多两天
- 具有竞争力的薪资和奖金计划
- 年终奖金
- 生态代金券
- 全职合同额外享有六天休假，按比例计算
- 涵盖门诊护理的住院保险
- 团体保险
- 餐券
- 通勤补贴
- 自行车租赁计划
- 个人发展和职业晋升机会