Henry Schein je globálna zdravotnícka spoločnosť, ktorá poskytuje zdravotníckym a zubárskym odborníkom produkty a služby navrhnuté na podporu moderných pracovných procesov v ambulanciách a klinikách. Jej ponuka zahŕňa softvér na riadenie praxe, veľké zdravotnícke zariadenia a technologické služby, pričom spája odborné znalosti v oblasti zdravotnej starostlivosti s prevádzkovými a digitálnymi riešeniami. Spoločnosť Henry Schein bola založená v roku 1932 a naďalej rastie prostredníctvom inovácií a strategického rozširovania svojich globálnych aktivít so zameraním na zlepšovanie zdravia a rozširovanie prístupu k zdravotnej starostlivosti.
Pracovník zákazníckeho servisu – nemecký trh | Henry Schein, Waregem (hybridne)
Riadenie odchádzajúceho predaja a podpora predajcov na nemeckom trhu v distribučnej spoločnosti Henry Schein pôsobiacej v oblasti zdravotnej starostlivosti. Spracovanie objednávok, sťažností, logistiky, administratívy zákazníkov a podpora účtov Ceka.
Popis
- Riadenie odchádzajúcich aktivít pre nemecký trh
- Proaktívne kontaktovanie potenciálnych a neaktívnych nemeckých a po nemecky hovoriacich zákazníkov telefonicky, e-mailom a ďalšími kanálmi
- Presvedčivé predstavovanie produktov, akcií a služieb s cieľom vzbudiť záujem zákazníkov
- Budovanie vzťahov s potenciálnymi zákazníkmi a identifikovanie ich potrieb na vytváranie obchodných príležitostí
- Zastupovanie zákazníckeho servisu pre nemecký trh vrátane spracovania objednávok a administratívy
- Prvý kontaktný bod pre zákazníkov Ceka a koordinácia aktivít v schránke, zákazníckych záznamov a zadávania objednávok
- Sledovanie sťažností a problémov s prepravou
- Prispievanie nápadmi na zlepšenie procesov a jasnejšie pracovné pokyny
- Sledovanie nevybavených objednávok zákazníkov Ceka a koordinácia s kolegami z nákupu
- Zastupovanie zákazníckeho servisu pre valónskych zákazníkov
- Aktivácia zákazníkov Ceka vo webshope a komunikácia akcií, ponúk a zmien v sortimente
- Úzka spolupráca s predajným tímom pri poskytovaní vhodných riešení zákazníkom
- Plnenie obchodných cieľov a neustále zlepšovanie pracovného výkonu
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa alebo rovnocenná prax
- Niekoľkoročné skúsenosti na pozícii v zákazníckom servise
- Skúsenosti s odchádzajúcim predajom alebo obchodom sú výhodou
- Výborné komunikačné schopnosti
- Plynulá hovorená a písaná angličtina, holandčina, francúzština a nemčina
- Ďalšie jazyky sú výhodou
- Dobrá pracovná znalosť Excelu vrátane tabuliek
- Na výsledky orientovaný a proaktívny prístup k práci
- Schopnosť pracovať samostatne a zároveň efektívne prispievať tímu
- Silné zameranie na zákazníka a presvedčivé komunikačné schopnosti
Benefity
- Pracovný pomer na dobu neurčitú
- Náročná pozícia v medzinárodnom prostredí, ktoré podporuje kreativitu a podnikavosť
- Podpora zdravej rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom
- Príjemné neformálne pracovisko s nadšenými kolegami
- Práca z domu po úvodnom adaptačnom období, najviac dva dni týždenne pri plnom pracovnom úväzku
- Konkurencieschopná mzda s bonusovým systémom
- Koncoročný bonus
- Ekologické poukážky
- Šesť dodatočných dní dovolenky pri plnom pracovnom úväzku, vypočítaných pomerne
- Poistenie hospitalizácie s krytím ambulantnej starostlivosti
- Skupinové poistenie
- Stravné poukážky
- Príspevok na dochádzanie
- Lease a Bike
- Príležitosti na osobný rozvoj a kariérny postup