Henry Schein은 의료 및 치과 의료 제공자를 대상으로 현대적인 진료 운영을 지원하는 제품과 서비스를 제공하는 글로벌 헬스케어 기업입니다. 진료 관리 소프트웨어, 대형 장비, 기술 서비스 등 다양한 분야의 제품과 서비스를 제공하며, 헬스케어 전문성과 운영 및 디지털 솔루션을 결합합니다. 1932년에 설립된 Henry Schein은 혁신과 전략적 확장을 통해 글로벌 사업을 지속적으로 성장시키고 있으며, 건강 증진과 의료 접근성 확대에 힘쓰고 있습니다.
고객 서비스 담당자—독일 시장｜Henry Schein, Waregem(하이브리드)
Henry Schein의 헬스케어 유통 사업에서 독일 시장의 아웃바운드 영업과 딜러 지원을 담당합니다. 주문, 불만, 물류, 고객 관리, Ceka 계정 지원 업무를 처리합니다.
설명
- 독일 시장의 아웃바운드 업무를 담당합니다
- 전화, 이메일 및 기타 채널을 통해 독일 고객과 독일어 사용 잠재 고객 및 비활성 고객에게 적극적으로 연락합니다
- 제품, 프로모션 및 서비스를 설득력 있게 소개하여 고객의 관심을 높입니다
- 잠재 고객과 관계를 구축하고 니즈를 파악하여 영업 기회를 창출합니다
- 주문 처리와 행정 업무를 포함해 독일어권 고객 서비스의 업무를 지원합니다
- Ceka 고객의 첫 연락 창구로서 메일함 업무, 고객 기록 및 주문 입력을 조율합니다
- 불만과 운송 문제를 후속 조치합니다
- 프로세스 개선과 더 명확한 업무 지침을 위한 아이디어를 제안합니다
- Ceka 고객의 미납 주문을 추적하고 구매 담당 동료와 조율합니다
- 왈롱 지역 고객을 담당하는 고객 서비스 업무를 지원합니다
- 웹숍에서 Ceka 고객을 활성화하고 프로모션, 혜택 및 제품군 변경 사항을 안내합니다
- 영업팀과 긴밀히 협력하여 고객에게 적합한 솔루션을 제공합니다
- 상업적 목표를 달성하고 성과를 지속적으로 향상합니다
지원 자격
- 학사 학위 또는 이에 상응하는 경력
- 고객 서비스 직무에서 수년간 근무한 경험
- 아웃바운드 영업 또는 상업 분야 경험 우대
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력
- 영어, 네덜란드어, 프랑스어 및 독일어를 말하고 쓸 수 있는 유창한 언어 능력
- 추가 언어 능력 우대
- 스프레드시트를 포함한 Excel 실무 활용 능력
- 성과 지향적이고 주도적으로 업무에 임하는 자세
- 독립적으로 업무를 수행하면서도 팀에 효과적으로 기여하는 능력
- 강한 고객 지향성과 설득력 있는 커뮤니케이션 능력
복리후생
- 기간의 정함이 없는 고용 계약
- 창의성과 기업가 정신을 장려하는 국제적 환경에서 도전적인 업무 수행
- 건강한 일과 삶의 균형 지원
- 열정적인 동료들과 함께하는 편안하고 격식 없는 근무 환경
- 온보딩 기간 이후 재택근무 가능, 풀타임 계약 기준 주 최대 2일
- 경쟁력 있는 급여와 보너스 제도
- 연말 보너스
- 친환경 바우처
- 풀타임 계약 기준 추가 휴가 6일, 비례 계산
- 외래 진료를 보장하는 입원 보험
- 단체 보험
- 식사 바우처
- 통근 수당
- 자전거 리스
- 개인 역량 개발 및 경력 성장 기회