Henry Schein to globalna firma z sektora ochrony zdrowia, która obsługuje podmioty medyczne i stomatologiczne, oferując produkty i usługi wspierające nowoczesne funkcjonowanie gabinetów. Jej oferta obejmuje oprogramowanie do zarządzania praktyką, duży sprzęt oraz usługi technologiczne, łącząc wiedzę z zakresu ochrony zdrowia z rozwiązaniami operacyjnymi i cyfrowymi. Założona w 1932 roku firma Henry Schein rozwija się dzięki innowacjom i strategicznej ekspansji na rynkach całego świata, koncentrując się na poprawie zdrowia i zwiększaniu dostępu do opieki medycznej.
Specjalista ds. obsługi klienta — rynek niemiecki | Henry Schein, Waregem (praca hybrydowa)
Prowadzenie sprzedaży wychodzącej i wsparcie dealerów na rynku niemieckim w dystrybucyjnej działalności Henry Schein w sektorze ochrony zdrowia. Obsługa zamówień i reklamacji, kwestii logistycznych i administracyjnych klientów oraz wsparcie klientów Ceka.
Opis
- Prowadzenie działań wychodzących na rynku niemieckim
- Proaktywne kontaktowanie się telefonicznie, mailowo i za pośrednictwem innych kanałów z potencjalnymi i nieaktywnymi klientami z Niemiec oraz klientami niemieckojęzycznymi
- Przekonujące prezentowanie produktów, promocji i usług w celu wzbudzania zainteresowania klientów
- Budowanie relacji z potencjalnymi klientami i rozpoznawanie ich potrzeb w celu tworzenia możliwości sprzedażowych
- Zastępowanie zespołu obsługi klienta niemieckojęzycznego, w tym przetwarzanie zamówień i zadania administracyjne
- Pełnienie funkcji pierwszego punktu kontaktu dla klientów Ceka oraz koordynowanie obsługi skrzynki pocztowej, danych klientów i wprowadzania zamówień
- Monitorowanie reklamacji i problemów transportowych
- Przedstawianie pomysłów na usprawnienia procesów i bardziej przejrzyste instrukcje pracy
- Monitorowanie zaległych zamówień klientów Ceka i współpraca z zespołem zakupowym
- Zastępowanie zespołu obsługi klienta klientów walońskich
- Aktywowanie klientów Ceka w sklepie internetowym oraz informowanie o promocjach, ofertach i zmianach w asortymencie
- Ścisła współpraca z zespołem sprzedaży w celu zapewniania klientom odpowiednich rozwiązań
- Realizowanie celów handlowych i ciągłe podnoszenie efektywności
Wymagania
- Wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie
- Kilka lat doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta
- Doświadczenie w sprzedaży wychodzącej lub pracy handlowej będzie dodatkowym atutem
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Biegła znajomość języka angielskiego, niderlandzkiego, francuskiego i niemieckiego w mowie i piśmie
- Znajomość dodatkowych języków będzie dodatkowym atutem
- Dobra znajomość programu Excel, w tym arkuszy kalkulacyjnych
- Zorientowane na wyniki i proaktywne podejście do pracy
- Umiejętność samodzielnej pracy przy jednoczesnym efektywnym działaniu w zespole
- Silne nastawienie na klienta i umiejętność przekonującej komunikacji
Benefity
- Umowa o pracę na czas nieokreślony
- Ciekawa rola w międzynarodowym środowisku sprzyjającym kreatywności i przedsiębiorczości
- Wsparcie w utrzymaniu zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
- Przyjemne, nieformalne miejsce pracy i zaangażowani współpracownicy
- Po okresie wdrożenia możliwość pracy z domu do dwóch dni w tygodniu przy pełnym etacie
- Konkurencyjne wynagrodzenie z systemem bonusowym
- Premia roczna
- Bony ekologiczne
- Sześć dodatkowych dni urlopu przy pełnym etacie, naliczanych proporcjonalnie
- Ubezpieczenie hospitalizacyjne obejmujące opiekę ambulatoryjną
- Ubezpieczenie grupowe
- Bony żywieniowe
- Dodatek do kosztów dojazdu
- Lease a Bike
- Możliwości rozwoju osobistego i kariery