Henry Schein adalah perusahaan layanan kesehatan global yang melayani penyedia layanan medis dan gigi dengan produk serta layanan untuk mendukung operasional praktik modern. Penawarannya mencakup perangkat lunak manajemen praktik, peralatan besar, dan layanan teknologi, dengan memadukan keahlian di bidang kesehatan serta solusi operasional dan digital. Didirikan pada tahun 1932, Henry Schein terus berkembang melalui inovasi dan ekspansi strategis di berbagai operasi globalnya, dengan fokus meningkatkan kesehatan dan memperluas akses terhadap perawatan.
Wakil Layanan Pelanggan – Pasar Jerman | Henry Schein, Waregem (Hibrida)
Mengelola penjualan keluar dan dukungan dealer untuk pasar Jerman di bisnis distribusi layanan kesehatan Henry Schein. Menangani pesanan, keluhan, logistik, administrasi pelanggan, dan dukungan akun Ceka.
Deskripsi
- Mengelola aktivitas penjualan keluar untuk pasar Jerman
- Menghubungi secara proaktif calon pelanggan dan pelanggan Jerman atau penutur bahasa Jerman yang tidak aktif melalui telepon, email, dan saluran lainnya
- Menyampaikan produk, promosi, dan layanan secara persuasif untuk membangun minat pelanggan
- Membangun hubungan dengan calon pelanggan dan mengidentifikasi kebutuhan mereka untuk menciptakan peluang penjualan
- Memberikan dukungan pengganti untuk layanan pelanggan Jerman, termasuk pemrosesan pesanan dan administrasi
- Menjadi kontak pertama bagi pelanggan Ceka serta mengoordinasikan aktivitas kotak masuk email, data pelanggan, dan input pesanan
- Menindaklanjuti keluhan dan masalah transportasi
- Menyumbangkan ide untuk perbaikan proses dan instruksi kerja yang lebih jelas
- Memantau pesanan tertunda pelanggan Ceka dan berkoordinasi dengan rekan kerja di bagian pembelian
- Memberikan dukungan pengganti untuk layanan pelanggan yang melayani pelanggan Walloon
- Mengaktifkan pelanggan Ceka di webshop serta mengomunikasikan promosi, penawaran, dan perubahan rangkaian produk
- Bekerja sama erat dengan tim penjualan untuk memberikan solusi pelanggan yang sesuai
- Mencapai target komersial dan terus meningkatkan kinerja
Persyaratan
- Gelar sarjana atau pengalaman yang setara
- Beberapa tahun pengalaman dalam peran layanan pelanggan
- Pengalaman penjualan keluar atau komersial menjadi nilai tambah
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik
- Fasih berbahasa Inggris, Belanda, Prancis, dan Jerman, baik lisan maupun tulisan
- Kemampuan bahasa tambahan menjadi nilai tambah
- Pengetahuan kerja yang baik tentang Excel, termasuk spreadsheet
- Memiliki orientasi pada hasil dan pendekatan proaktif dalam bekerja
- Mampu bekerja mandiri sekaligus berkontribusi secara efektif dalam tim
- Berorientasi kuat pada pelanggan dan memiliki keterampilan komunikasi persuasif
Tunjangan
- Kontrak kerja permanen
- Peran yang menantang dalam lingkungan internasional yang mendorong kreativitas dan kewirausahaan
- Dukungan untuk keseimbangan kehidupan kerja yang sehat
- Tempat kerja yang menyenangkan dan informal dengan rekan kerja yang antusias
- Bekerja dari rumah tersedia setelah masa orientasi, hingga dua hari per minggu untuk kontrak penuh waktu
- Gaji kompetitif dengan skema bonus
- Bonus akhir tahun
- Voucher ramah lingkungan
- Enam hari cuti tambahan untuk kontrak penuh waktu, dihitung secara proporsional
- Asuransi rawat inap yang mencakup perawatan rawat jalan
- Asuransi kelompok
- Voucher makan
- Tunjangan perjalanan
- Lease a Bike
- Kesempatan untuk pengembangan pribadi dan kemajuan karier