Henry Schein là một công ty chăm sóc sức khỏe toàn cầu, cung cấp cho các cơ sở y tế và nha khoa những sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ hoạt động của các cơ sở hành nghề hiện đại. Danh mục cung cấp của công ty bao gồm phần mềm quản lý cơ sở hành nghề, thiết bị lớn và các dịch vụ công nghệ, kết hợp chuyên môn chăm sóc sức khỏe với các giải pháp vận hành và kỹ thuật số. Được thành lập vào năm 1932, Henry Schein tiếp tục phát triển thông qua đổi mới và mở rộng chiến lược trên các hoạt động toàn cầu, tập trung vào việc cải thiện sức khỏe và mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng – Thị trường Đức | Henry Schein, Waregem (Kết hợp)
Quản lý hoạt động bán hàng chủ động và hỗ trợ đại lý cho thị trường Đức tại mảng phân phối sản phẩm chăm sóc sức khỏe của Henry Schein. Xử lý đơn hàng, khiếu nại, logistics, quản trị khách hàng và hỗ trợ tài khoản Ceka.
Mô tả
- Quản lý các hoạt động bán hàng chủ động cho thị trường Đức
- Chủ động liên hệ qua điện thoại, email và các kênh khác với khách hàng tiềm năng và khách hàng Đức hoặc nói tiếng Đức không hoạt động
- Giới thiệu thuyết phục các sản phẩm, chương trình khuyến mãi và dịch vụ để tạo sự quan tâm của khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và xác định nhu cầu của họ để tạo cơ hội bán hàng
- Hỗ trợ thay thế cho bộ phận chăm sóc khách hàng Đức, bao gồm xử lý đơn hàng và công việc hành chính
- Là đầu mối liên hệ đầu tiên của khách hàng Ceka và điều phối hoạt động hộp thư, hồ sơ khách hàng và nhập đơn hàng
- Theo dõi các khiếu nại và vấn đề vận chuyển
- Đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình và làm rõ hướng dẫn công việc
- Theo dõi các đơn hàng tồn của khách hàng Ceka và phối hợp với đồng nghiệp bộ phận mua hàng
- Hỗ trợ thay thế cho bộ phận chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng Walloon
- Kích hoạt khách hàng Ceka trên webshop và truyền đạt các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thay đổi danh mục sản phẩm
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ bán hàng để cung cấp giải pháp phù hợp cho khách hàng
- Đạt các mục tiêu thương mại và không ngừng cải thiện hiệu suất
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm tương đương
- Có vài năm kinh nghiệm trong vai trò chăm sóc khách hàng
- Kinh nghiệm bán hàng chủ động hoặc thương mại là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh, tiếng Hà Lan, tiếng Pháp và tiếng Đức ở cả lời nói và văn viết
- Biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế
- Có kiến thức làm việc tốt về Excel, bao gồm bảng tính
- Có cách tiếp cận công việc hướng đến kết quả và chủ động
- Có khả năng làm việc độc lập đồng thời đóng góp hiệu quả cho đội nhóm
- Tập trung mạnh vào khách hàng và có kỹ năng giao tiếp thuyết phục
Phúc lợi
- Hợp đồng lao động dài hạn
- Vai trò đầy thử thách trong môi trường quốc tế khuyến khích sự sáng tạo và tinh thần khởi nghiệp
- Hỗ trợ cân bằng lành mạnh giữa công việc và cuộc sống
- Nơi làm việc thân thiện, không quá hình thức với các đồng nghiệp nhiệt huyết
- Có thể làm việc tại nhà sau thời gian hội nhập, tối đa hai ngày mỗi tuần đối với hợp đồng toàn thời gian
- Mức lương cạnh tranh kèm chương trình thưởng
- Thưởng cuối năm
- Phiếu mua hàng sinh thái
- Sáu ngày nghỉ bổ sung đối với hợp đồng toàn thời gian, tính theo tỷ lệ tương ứng
- Bảo hiểm nằm viện bao gồm chăm sóc ngoại trú
- Bảo hiểm nhóm
- Phiếu ăn
- Trợ cấp đi lại
- Thuê xe đạp
- Cơ hội phát triển cá nhân và thăng tiến nghề nghiệp