Henry Schein 是一家全球醫療保健公司，為醫療與牙科服務提供者提供支援現代化診所營運的產品與服務。其業務涵蓋診所管理軟體、大型設備及科技服務，結合醫療保健專業知識與營運及數位解決方案。Henry Schein 成立於 1932 年，持續透過創新與策略性擴展拓展全球業務，致力於改善健康並擴大醫療照護的可及性。
客戶服務代表——德國市場｜Henry Schein，Waregem（混合辦公）
在 Henry Schein 的醫療保健分銷業務中負責德國市場的外呼銷售與經銷商支援。處理訂單、客訴、物流、客戶管理以及 Ceka 帳戶支援。
說明
- 負責德國市場的外呼業務
- 透過電話、電子郵件及其他管道，主動聯絡德國客戶及使用德語的潛在客戶與不活躍客戶
- 具說服力地介紹產品、促銷活動與服務，提升客戶興趣
- 建立潛在客戶關係並了解其需求，以創造銷售機會
- 為德國客戶服務提供後備支援，包括訂單處理與行政工作
- 作為 Ceka 客戶的第一聯絡人，協調信箱事務、客戶紀錄與訂單輸入
- 跟進客訴與運輸問題
- 為流程改善及制定更清晰的工作指引提出建議
- 追蹤 Ceka 客戶的欠交訂單，並與採購同事協調
- 為服務瓦隆地區客戶的客服團隊提供後備支援
- 在網店啟用 Ceka 客戶，並溝通促銷活動、優惠與產品範圍變更
- 與銷售團隊密切合作，為客戶提供合適的解決方案
- 達成商業目標並持續提升績效
職位要求
- 學士學位或同等工作經驗
- 具備數年客戶服務職位經驗
- 具備外呼或商業經驗者優先
- 出色的溝通能力
- 能流利使用英語、荷蘭語、法語和德語進行口語及書面溝通
- 掌握其他語言者優先
- 熟悉使用 Excel，包括試算表
- 以結果為導向，工作積極主動
- 能夠獨立工作，同時有效參與團隊協作
- 高度重視客戶，並具備有說服力的溝通能力
福利待遇
- 永久僱傭合約
- 在鼓勵創意與企業家精神的國際環境中擔任具挑戰性的職位
- 支援健康的工作與生活平衡
- 工作氛圍友善、非正式，擁有熱情的同事
- 入職培訓期結束後可在家工作，全職合約每週最多兩天
- 具競爭力的薪資及獎金計劃
- 年終獎金
- 環保代金券
- 全職合約額外享有六天休假，按比例計算
- 涵蓋門診護理的住院保險
- 團體保險
- 餐券
- 通勤津貼
- 單車租賃計劃
- 個人發展與職涯晉升機會