تُعد Henry Schein شركة رعاية صحية عالمية تخدم مقدمي الخدمات الطبية وطب الأسنان بمنتجات وخدمات مصممة لدعم عمليات الممارسات الحديثة. وتشمل عروضها برامج إدارة العيادات، والمعدات الكبيرة، وخدمات التكنولوجيا، إذ تجمع بين الخبرة في مجال الرعاية الصحية والحلول التشغيلية والرقمية. تأسست الشركة عام 1932، وتواصل Henry Schein نموها من خلال الابتكار والتوسع الاستراتيجي في عملياتها العالمية، مع التركيز على تحسين الصحة وتوسيع نطاق الوصول إلى الرعاية.
ممثل خدمة العملاء – السوق الألماني | هنري شاين، فارِخِم (هجين)
إدارة المبيعات الصادرة ودعم الموزعين في السوق الألماني ضمن أعمال هنري شاين لتوزيع منتجات الرعاية الصحية. معالجة الطلبات والشكاوى والخدمات اللوجستية وإدارة العملاء ودعم حسابات Ceka.
الوصف
- إدارة أنشطة المبيعات الصادرة في السوق الألماني
- التواصل بشكل استباقي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى مع العملاء الألمان والعملاء المحتملين والمتوقفين عن الشراء والمتحدثين بالألمانية
- عرض المنتجات والعروض الترويجية والخدمات بطريقة مقنعة لبناء اهتمام العملاء
- تطوير العلاقات مع العملاء المحتملين وتحديد احتياجاتهم لإنشاء فرص مبيعات
- توفير الدعم البديل لخدمة العملاء الألمان، بما في ذلك معالجة الطلبات وإدارة الأعمال
- العمل كنقطة الاتصال الأولى لعملاء Ceka وتنسيق أنشطة صندوق البريد وسجلات العملاء وإدخال الطلبات
- متابعة الشكاوى ومشكلات النقل
- اقتراح أفكار لتحسين العمليات ووضع تعليمات عمل أكثر وضوحًا
- متابعة الطلبات المتأخرة لعملاء Ceka والتنسيق مع زملاء المشتريات
- توفير دعم بديل لخدمة العملاء الذين يخدمون العملاء الوالونيين
- تفعيل عملاء Ceka على المتجر الإلكتروني والتواصل بشأن العروض الترويجية والعروض وتغييرات مجموعة المنتجات
- العمل عن كثب مع فريق المبيعات لتقديم حلول مناسبة للعملاء
- تحقيق الأهداف التجارية وتحسين الأداء باستمرار
المتطلبات
- درجة بكالوريوس أو خبرة معادلة
- عدة سنوات من الخبرة في وظيفة لخدمة العملاء
- تُعد الخبرة في المبيعات الصادرة أو المجال التجاري ميزة إضافية
- مهارات تواصل ممتازة
- إتقان اللغة الإنجليزية والهولندية والفرنسية والألمانية تحدثًا وكتابة
- تُعد اللغات الإضافية ميزة
- معرفة جيدة باستخدام Excel، بما في ذلك جداول البيانات
- نهج عملي يركز على النتائج واستباقي
- القدرة على العمل باستقلالية مع المساهمة بفعالية ضمن فريق
- تركيز قوي على العملاء ومهارات تواصل مقنعة
المزايا
- عقد عمل دائم
- دور مليء بالتحديات في بيئة دولية تشجع الإبداع وروح ريادة الأعمال
- دعم لتحقيق توازن صحي بين العمل والحياة
- مكان عمل ودود وغير رسمي مع زملاء متحمسين
- إمكانية العمل من المنزل بعد فترة الاندماج، بحد أقصى يومين أسبوعيًا لعقد بدوام كامل
- راتب تنافسي مع نظام مكافآت
- مكافأة نهاية العام
- قسائم بيئية
- ستة أيام إجازة إضافية لعقد بدوام كامل، تُحتسب على أساس نسبي
- تأمين استشفاء يغطي الرعاية الخارجية
- تأمين جماعي
- قسائم وجبات
- بدل التنقل
- استئجار دراجة
- فرص للتطوير الشخصي والتقدم الوظيفي