Η Henry Schein είναι μια παγκόσμια εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης που εξυπηρετεί παρόχους ιατρικών και οδοντιατρικών υπηρεσιών, προσφέροντας προϊόντα και υπηρεσίες σχεδιασμένα να υποστηρίζουν τη λειτουργία σύγχρονων ιατρείων. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει λογισμικό διαχείρισης ιατρείων, μεγάλο εξοπλισμό και τεχνολογικές υπηρεσίες, συνδυάζοντας την τεχνογνωσία στον τομέα της υγείας με λειτουργικές και ψηφιακές λύσεις. Ιδρύθηκε το 1932 και συνεχίζει να αναπτύσσεται μέσω της καινοτομίας και της στρατηγικής επέκτασης των παγκόσμιων δραστηριοτήτων της, με έμφαση στη βελτίωση της υγείας και τη διεύρυνση της πρόσβασης στην περίθαλψη.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Γερμανική Αγορά | Henry Schein, Βάρεγκεμ (Υβριδικά)
Διαχείριση εξερχόμενων πωλήσεων και υποστήριξη συνεργατών στη γερμανική αγορά για τη δραστηριότητα διανομής προϊόντων υγειονομικής περίθαλψης της Henry Schein. Διαχείριση παραγγελιών, παραπόνων, logistics, διοίκησης πελατών και υποστήριξη λογαριασμών Ceka.
Περιγραφή
- Διαχείριση εξερχόμενων δραστηριοτήτων για τη γερμανική αγορά
- Ενεργή επικοινωνία μέσω τηλεφώνου, email και άλλων καναλιών με υποψήφιους και ανενεργούς Γερμανούς και γερμανόφωνους πελάτες
- Παρουσίαση προϊόντων, προωθητικών ενεργειών και υπηρεσιών με πειστικό τρόπο για την προσέλκυση του ενδιαφέροντος των πελατών
- Ανάπτυξη σχέσεων με υποψήφιους πελάτες και εντοπισμός των αναγκών τους για τη δημιουργία ευκαιριών πώλησης
- Παροχή υποστήριξης αντικατάστασης στην εξυπηρέτηση Γερμανών πελατών, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας παραγγελιών και της διοικητικής υποστήριξης
- Λειτουργία ως πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες της Ceka και συντονισμός της δραστηριότητας του γραμματοκιβωτίου, των αρχείων πελατών και της καταχώρισης παραγγελιών
- Παρακολούθηση παραπόνων και ζητημάτων μεταφοράς
- Συμβολή με ιδέες για τη βελτίωση διαδικασιών και σαφέστερες οδηγίες εργασίας
- Παρακολούθηση των εκκρεμών παραγγελιών των πελατών της Ceka και συντονισμός με τους συναδέλφους στις προμήθειες
- Παροχή υποστήριξης αντικατάστασης στην εξυπηρέτηση πελατών που εξυπηρετεί πελάτες της Βαλλονίας
- Ενεργοποίηση πελατών της Ceka στο ηλεκτρονικό κατάστημα και επικοινωνία προωθητικών ενεργειών, προσφορών και αλλαγών στη γκάμα προϊόντων
- Στενή συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων για την παροχή κατάλληλων λύσεων στους πελάτες
- Επίτευξη εμπορικών στόχων και συνεχής βελτίωση της απόδοσης
Απαιτήσεις
- Πτυχίο Bachelor ή ισοδύναμη εμπειρία
- Αρκετά χρόνια εμπειρίας σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών
- Η εμπειρία σε εξερχόμενες πωλήσεις ή σε εμπορικό ρόλο αποτελεί πλεονέκτημα
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Άριστη γνώση προφορικών και γραπτών αγγλικών, ολλανδικών, γαλλικών και γερμανικών
- Η γνώση επιπλέον γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα
- Καλή γνώση εργασίας στο Excel, συμπεριλαμβανομένων των υπολογιστικών φύλλων
- Προσανατολισμός στα αποτελέσματα και主动τική προσέγγιση στην εργασία
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας με αποτελεσματική συνεισφορά στην ομάδα
- Ισχυρή πελατοκεντρική προσέγγιση και πειστικές δεξιότητες επικοινωνίας
Παροχές
- Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
- Απαιτητικός ρόλος σε διεθνές περιβάλλον που ενθαρρύνει τη δημιουργικότητα και την επιχειρηματικότητα
- Υποστήριξη για μια υγιή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
- Ευχάριστος, ανεπίσημος χώρος εργασίας με ενθουσιώδεις συναδέλφους
- Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι μετά την περίοδο ένταξης, έως δύο ημέρες την εβδομάδα για σύμβαση πλήρους απασχόλησης
- Ανταγωνιστικός μισθός με σύστημα μπόνους
- Μπόνους τέλους έτους
- Οικολογικά κουπόνια
- Έξι επιπλέον ημέρες άδειας για σύμβαση πλήρους απασχόλησης, υπολογιζόμενες αναλογικά
- Ασφάλιση νοσηλείας που καλύπτει εξωνοσοκομειακή περίθαλψη
- Ομαδική ασφάλιση
- Κουπόνια γευμάτων
- Επίδομα μετακίνησης
- Μίσθωση ποδηλάτου
- Ευκαιρίες προσωπικής ανάπτυξης και επαγγελματικής εξέλιξης