Location Services, LLC
Location Services, LLC
201 – 500 Employés
AutomobileConseilLogistique
Location Services, LLC est une entreprise de logistique et de conseil automobile spécialisée dans la récupération de garanties et la gestion d’actifs. Ses activités nationales accompagnent les prêteurs et les prestataires de services de crédit grâce à la récupération de véhicules, à la revente automobile, à l’analyse investigative, à la reconnaissance des plaques d’immatriculation, au traitement des titres et des documents, aux services de serrurerie et de transport, à la coordination des fourrières et à des processus conformes de notification automatique. L’entreprise s’appuie sur un réseau d’agents agréés et assurés pour gérer la récupération et la revente dans les 50 États, en mettant l’accent sur la conformité réglementaire, la protection des données, l’intégration des systèmes, la valeur de récupération et la réduction des risques et des coûts opérationnels pour ses clients.

Représentant de l'équipe clients

Gérez les demandes des clients et des débiteurs, les mises à jour de comptes, les examens de recherches complémentaires et les recherches connexes pour Location Services, LLC. Utilisez le téléphone, les e-mails, les systèmes internes, la saisie de données et les rapports pour soutenir les clients, les opérations et la direction.

Description

  • Résolvez les demandes des clients et des débiteurs via le système téléphonique de l'entreprise, Jive.
  • Acheminez les appels nécessitant une assistance supplémentaire vers l'équipe appropriée.
  • Répondez aux demandes des clients concernant les mises à jour de comptes et les informations complémentaires.
  • Traitez les demandes système au moyen des flux de travail par e-mail et des plateformes internes.
  • Examinez les comptes clients afin d'identifier d'éventuelles recherches complémentaires et contactez les clients lorsque cela est approprié.
  • Gérez les appels des clients et des débiteurs tout en maintenant des données et des mises à jour exactes.
  • Recherchez les demandes entrantes et identifiez les actions nécessaires pour l'équipe des opérations.
  • Gérez les demandes des clients au moyen du système d'affectation, du système officiel d'enregistrement et des processus par e-mail.
  • Effectuez un premier examen des nouvelles adresses fournies par les clients afin de déterminer si une action est nécessaire.
  • Communiquez clairement et précisément avec les clients pour résoudre leurs demandes.
  • Présentez les résultats et les opportunités potentielles à la direction.
  • Préparez des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour la direction.

Exigences

  • Diplôme d'associate ou équivalent obtenu dans un établissement d'enseignement supérieur de deux ans ou une école technique.
  • Un diplôme de licence est souhaité.
  • Au moins un an d'expérience dans un centre d'appels, le service client ou un secteur connexe est requis.
  • Une expérience de la gestion de plusieurs lignes téléphoniques est souhaitée.
  • Bonne maîtrise de Microsoft Office, Outlook, PowerPoint, Word et Excel.
  • Aisance professionnelle au téléphone.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Capacité à travailler dans un environnement évolutif axé sur un service exceptionnel.
  • Connaissance et expérience de l'utilisation d'Internet et des moteurs de recherche.
  • Capacité à effectuer des recherches sur Internet pour soutenir les recherches liées aux missions des clients et des débiteurs, aux opérations de l'entreprise, à la formation et à d'éventuels nouveaux projets.
  • Autorisation légale de travailler aux États-Unis.
  • Capacité à rester assis devant un terminal informatique pendant de longues périodes.
  • Le poste peut nécessiter de soulever environ 25 livres.
  • Un travail en soirée et le week-end peut être requis selon les fonctions du poste.

Avantages

  • Rémunération globale compétitive.
  • Avantages médicaux comprenant les soins dentaires, la couverture optique, un régime 401(k), une assurance pour animaux de compagnie et d'autres couvertures.
  • Congés payés et jours fériés.

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