A Location Services, LLC autóipari logisztikai és tanácsadó vállalat, amely a fedezetként szolgáló eszközök visszaszerzésére és az eszközkezelésre összpontosít. Országos működése visszavétellel, járművek újraértékesítésével, vizsgálati elemzésekkel, rendszámfelismeréssel, tulajdoni és egyéb dokumentumok feldolgozásával, lakatos- és szállítási szolgáltatásokkal, lefoglalt járművek telephelyeinek koordinálásával, valamint jogszabályoknak megfelelő automatikus értesítési folyamatokkal támogatja a hitelezőket és a hitelezési szolgáltatókat. A vállalat engedéllyel rendelkező és biztosított ügynöki hálózattal dolgozik a visszaszerzés és az újraértékesítés irányításán mind az 50 államban, különös figyelmet fordítva a szabályozási megfelelésre, az adatvédelemre, a rendszerintegrációra, a visszaszerzett eszközök értékére, valamint az ügyfelek működési kockázatainak és költségeinek csökkentésére.
Ügyfélcsapat-képviselő
A Location Services, LLC ügyfél- és adósi megkereséseit, számlafrissítéseit, címkutatási ellenőrzéseit és kapcsolódó kutatási feladatait kezeli. Telefonon, e-mailben, belső rendszerekben, adatbevitel és jelentések készítésével támogatja az ügyfeleket, a működést és a vezetőséget.
Leírás
- Az ügyfél- és adósi megkereséseket a vállalat Jive telefonrendszerén keresztül oldja meg.
- A további segítséget igénylő hívásokat a megfelelő csapathoz irányítja.
- Válaszol az ügyfelek számlafrissítésekkel és további információkkal kapcsolatos kéréseire.
- E-mailes munkafolyamatokon és belső platformokon keresztül feldolgozza a rendszerkéréseket.
- Átvizsgálja az ügyfélszámlákat további címkutatási feladatok lehetősége szempontjából, és szükség esetén felveszi a kapcsolatot az ügyfelekkel.
- Az adatok és frissítések pontosságának megőrzése mellett kezeli az ügyfél- és adósi hívásokat.
- Megvizsgálja a beérkező kéréseket, és azonosítja a működési csapat által szükséges intézkedéseket.
- Az ügyfélkéréseket a feladatkiosztó rendszeren, a nyilvántartási rendszeren és az e-mailes folyamatokon keresztül kezeli.
- Előzetesen áttekinti az ügyfelek által megadott új címeket annak meghatározására, hogy szükség van-e intézkedésre.
- Az ügyfélkérések megoldása érdekében világosan és pontosan kommunikál az ügyfelekkel.
- Jelenti az eredményeket és a lehetséges lehetőségeket a vezetőségnek.
- Napi, heti és havi jelentéseket készít a vezetőség számára.
Követelmények
- Kétéves főiskolai vagy műszaki iskolai képzésben szerzett felsőfokú szakképesítés vagy azzal egyenértékű végzettség.
- A főiskolai vagy egyetemi diploma előnyt jelent.
- Legalább egy év call centeres, ügyfélszolgálati vagy kapcsolódó iparági tapasztalat szükséges.
- Több telefonvonal kezelésében szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A Microsoft Office, Outlook, PowerPoint, Word és Excel gyakorlati ismerete.
- Professzionális telefonos kommunikáció.
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség.
- Képes változó környezetben dolgozni, amelynek középpontjában a kiemelkedő szolgáltatás áll.
- Az internet és a keresőmotorok használatának ismerete és tapasztalata.
- Képes internetes kutatást végezni, amely támogatja az ügyfél- és adósi feladatok kutatását, a vállalat működését, a képzést és a lehetséges új projekteket.
- Az Egyesült Államokban történő munkavégzéshez szükséges jogi engedély.
- Képes hosszabb ideig számítógép előtt ülni.
- Körülbelül 25 font emelésére lehet szükség.
- A munkakörtől függően esti és hétvégi munkavégzésre is szükség lehet.
Juttatások
- Versenyképes juttatási csomag.
- Egészségügyi juttatások, többek között fogászati ellátás, látásbiztosítás, 401(k), kisállat-biztosítás és egyéb fedezetek.
- Fizetett szabadság és ünnepnapok.