Location Services, LLC
Location Services, LLC
201 – 500 Funcionários
AutomotivoConsultoriaLogística
A Location Services, LLC é uma empresa de logística e consultoria automotiva focada na recuperação de garantias e na gestão de ativos. Suas operações em todo o país apoiam credores e prestadores de serviços de crédito por meio de recuperação de veículos, revenda automotiva, análise investigativa, reconhecimento de placas, processamento de títulos e documentos, serviços de chaveiro e transporte, coordenação de pátios de apreensão e fluxos de trabalho compatíveis com as normas para notificações automáticas. A empresa trabalha com uma rede de agentes licenciados e segurados para gerenciar a recuperação e a revenda em todos os 50 estados, com ênfase na conformidade regulatória, proteção de dados, integração de sistemas, valor de recuperação e redução do risco e dos custos operacionais para os clientes.

Representante da equipe de clientes

Atenda a consultas de clientes e devedores, atualizações de contas, análises de novas buscas e pesquisas relacionadas à Location Services, LLC. Use telefone, e-mail, sistemas internos, entrada de dados e relatórios para apoiar clientes, operações e a gestão.

Descrição

  • Resolva solicitações de clientes e devedores por meio do sistema telefônico da empresa, Jive.
  • Encaminhe as ligações que exigem assistência adicional para a equipe apropriada.
  • Responda às solicitações dos clientes sobre atualizações de contas e informações adicionais.
  • Processe solicitações do sistema por meio de fluxos de trabalho de e-mail e plataformas internas.
  • Analise as contas dos clientes em busca de possíveis trabalhos adicionais de localização e entre em contato com os clientes quando apropriado.
  • Atenda ligações de clientes e devedores mantendo dados e atualizações precisos.
  • Pesquise as solicitações recebidas e identifique as ações necessárias para a equipe de operações.
  • Gerencie as solicitações dos clientes por meio do sistema de atribuição, do sistema oficial de registro e dos processos de e-mail.
  • Realize análises iniciais de novos endereços fornecidos pelos clientes para determinar se é necessário tomar alguma medida.
  • Comunique-se de forma clara e precisa com os clientes para resolver suas solicitações.
  • Reporte resultados e possíveis oportunidades à liderança.
  • Prepare relatórios diários, semanais e mensais para a gestão.

Requisitos

  • Diploma de associate degree ou equivalente obtido em uma faculdade de dois anos ou escola técnica.
  • Bacharelado é preferencial.
  • É necessária experiência de pelo menos um ano em central de atendimento, atendimento ao cliente ou setor relacionado.
  • Experiência com o atendimento de várias linhas telefônicas é preferencial.
  • Conhecimento prático de Microsoft Office, Outlook, PowerPoint, Word e Excel.
  • Postura profissional ao telefone.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente em transformação, com foco em um atendimento excepcional.
  • Conhecimento e experiência no uso da internet e de mecanismos de busca.
  • Capacidade de realizar pesquisas na internet para apoiar pesquisas de atribuições de clientes e devedores, operações da empresa, treinamentos e possíveis novos projetos.
  • Autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos.
  • Capacidade de permanecer sentado diante de um terminal de computador por períodos prolongados.
  • Pode ser necessário levantar aproximadamente 25 libras.
  • Pode ser necessário trabalhar à noite e nos fins de semana, dependendo das funções do cargo.

Benefícios

  • Pacote de remuneração competitivo.
  • Benefícios médicos, incluindo cobertura odontológica, oftalmológica, 401(k), seguro para animais de estimação e outras coberturas.
  • Folgas remuneradas e feriados.

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